Données personnelles: Google visé par cinq plaintes d'associations de consommateurs européens

Cinq associations européennes de défense des consommateurs, dont l'UFC-Que Choisir, déposent plainte contre Google pour le "traitement étendu et invasif" des données personnelles de ses utilisateurs.

Le "système de surveillance" de Google dénoncé par des plaintes d'associations de consommateurs auprès des autorités nationales de protection des données personnelles. C'est ce qu'a annoncé ce jeudi le Bureau européen des unions de consommateurs (Beuc), qui regroupe 46 associations européennes de défense des droits des consommations.

Cinq organisations - implantées en France, Grèce, Norvège, République tchèque et Slovénie - accusent le géant américain d'inciter les utilisateurs à "autoriser un traitement étendu et invasif" de leurs données personnelles au moment de créer leur compte, en violation du Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen.

Faciliter la protection de la vie privée

En parallèle, les associations nationales de trois autres pays (Danemark, Pays-Bas et Suède) ont écrit à ce propos à leurs régulateurs nationaux. De son côté, l'organisation allemande VZBV a adressé un courrier d'avertissement à Google avant d'éventuellement lancer des poursuites, précise le Beuc.

Lors de la création d'un compte Google, "une seule étape suffit pour autoriser [l'entreprise américaine] à surveiller et exploiter tout ce que vous faites. Si vous voulez bénéficier des paramètres privilégiant la protection de la vie privée, vous êtes confrontés à un long processus et à des options peu claires et prêtant à confusion", a dénoncé la directrice générale adjointe du Beuc, Ursula Pachl.

Et d'insister: "La protection de la vie privée devrait être le choix par défaut et le plus facile pour les consommateurs."

Le Beuc souligne que les consommateurs sont parfois obligés de créer un compte Google, par exemple quand ils achètent un smartphone utilisant le système Android, qui concerne près de 7 appareils sur 10 dans le monde, s'ils veulent télécharger des applications depuis le Google Play Store.

Des options "simples à comprendre", selon Google

L'association française UFC-Que Choisir a indiqué avoir, comme ses homologues européens, "reçu de nombreux signalements attestant des manquements" de Google à l'application du RGPD et transmis la plainte d'une utilisatrice à la Commission informatique et libertés (Cnil).

Google assure à l'inverse que les options proposées aux utilisateurs lorsqu'ils créent un compte "sont clairement présentées et simples à comprendre".

"Nous avons développé [ces options] sur les fondements des résultats de recherches approfondies, et selon les lignes directrices des autorités de protection des données, ainsi que sur les retours de tests d'utilisateurs", a indiqué un porte-parole de Google dans un communiqué. "Nous sommes engagés pour faire en sorte que ces choix soient simples et clairs", a-t-il ajouté.

En France, Google a été condamné en décembre 2021 par la Cnil à une amende de 150 millions d'euros pour ne pas simplifier les refus des "cookies", ces traceurs numériques utilisés notamment pour la publicité ciblée.

Anaïs Cherif avec AFP