Les toilettes de mon travail sont trop sales: à qui puis-je me plaindre?

C’est un problème récurrent qui peut détériorer l’ambiance en entreprise: l’état de propreté des toilettes. Malgré des rappels au civisme, salariés et patrons sont parfois désarmés. Ce papier vous donne des solutions.

La situation semble anecdotique voire cocasse, mais plusieurs auditeurs nous ont écrit par mail ([e-mail]) pour décrire, par le menu, des scènes toujours désagréables et peu ragoûtantes. Toilettes des hommes ou toilettes des femmes, peu importe le sexe, le problème de la saleté de ces lieux collectifs revient dans les conversations de bureau.

C’est le cas de Guillaume et de ses collègues, qui déplorent le manque d’hygiène dans les toilettes de leur entreprise. “Que peut-on faire? Qui est responsable?”, nous demande-t-il.

Interrogée à ce sujet, l’avocate en droit social Déborah David a accepté de se pencher sur ce cas pratique… et pas toujours sympathique.

“L'employeur est responsable au sein de l'entreprise, de la santé, de l'hygiène et des conditions de travail des salariés. Donc l'employeur in fine est responsable” de cette situation.

Si vos mails et complaintes restent lettre morte, ne vous découragez donc pas, vous êtes dans votre bon droit.

L'employeur est responsable de la propreté des lieux

"Mais il faut un peu faire appel à la responsabilité de tous", nuance l’avocate associée au Cabinet De Gaulle Fleurance. Si ces lieux sont "constamment sales, cela veut dire qu’ils ne sont pas nettoyés et que l'employeur ne satisfait pas à ses obligations" mais ils peuvent aussi manquer de propreté "parce que les salariés se comportent de façon non-civilisée".

Avec vous du lundi 26 février

47:21

Quelle mesure adopter si vous êtes au bout du rouleau? En appeler à la responsabilité de ses collègues ou insister auprès de sa direction pour qu’elle agisse? Les deux, estiment les experts de l’émission Avec Vous sur BFM Business.

"C'est à l'entreprise de prendre des mesures". Et pas seulement de réclamer au prestataire de nettoyer. L’employeur peut “prendre des mesures pour faire en sorte que la civilité soit respectée dans les locaux, notamment en mettant des petites affiches: ‘Merci de nettoyer derrière vous!’. Objectif : que le message passe auprès des collaborateurs parfois peu zélés au moment d’aller au petit coin.

Un mal qui coûterait...10 milliards d'euros à la France

La saleté aux toilettes coûterait même très cher à l’économie française. Selon une étude publiée par le Center for Economics and Business Research, 10 milliards d’euros par an seraient perdus chaque année. En cause, le temps perdu à chercher des toilettes (plus) propres ou à nettoyer derrière leurs collègues. Pour un total de 2,3 jours passés dans cette action.

Quand la situation perdure ou dégénère, la direction est même en droit d’appliquer des sanctions à l'encontre des salariés. Du moins en théorie, car en pratique, "c'est un peu compliqué d'utiliser son pouvoir disciplinaire, parce qu'en général, on ne sait pas trop ce qu'il se passe dans les toilettes…", souligne Déborah David. De quoi déclencher une guerre du trône.

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Sofiane Aklouf avec Louis Dalifard