Carrefour copie une offre commerciale d'Auchan avec ses "chariots surprise"

Après Auchan, Carrefour va proposer à son tour des opérations de déstockage "chariot surprise" dans une cinquantaine de ses hypermarchés.

"Merci Auchan pour cette belle idée." Sur son compte LinkedIn, le directeur exécutif de Carrefour rend hommage à celui qui lui a inspiré l'idée. Car après Auchan, c'est au tour de Carrefour de proposer à ses clients des "chariots mystère" remplis d'invendus à prix cassé.

"Le nôtre s’appelle le chariot surprise, précise Alexandre de Palmas de Carrefour. Nous le vendons 49,90 euros et il contient l’équivalent de 150 à 160 euros de petit électroménager, papeterie, jouets ou encore linge de maison."

C'est dans son hypermarché de Wasquehal dans le Nord que le distributeur a donné le coup d'envoi de son opération commerciale. Elle sera proposée dans quatre grandes régions (le nord, les régions parisienne, lyonnaise et toulousaine). Le manager cite les magasins de Drancy, Venissieux, Grenoble Meylan ou encore Toulouse Purpan. Le dispositif sera étendu à 50 magasins, indique Carrefour.

Chariot mystère et panier surprise: pourquoi les consommateurs en raffolent-ils?

3:11

Une aubaine pour les magasins

Comme chez Auchan, les clients s'engagent à acheter des chariots pleins de produits sans connaître leur contenu. On peut y trouver des produits de décoration, du petit électroménager ou encore de la puériculture.

Ce sont des salariés du magasin Auchan de Dieppe en Seine-Maritime qui ont eu l'idée de cette opération en octobre dernier pour faire du déstockage.

"Nous étions en réunion avec les managers et nous cherchions une idée pour relancer les ventes, une petite innovation commerciale", confiait Jérémie Juan, le directeur de l'hypermarché normand en début de mois. "Une salariée nous a parlé d'une émission américaine qu'elle avait vue (Enchères à tout prix, NDLR) dans laquelle ils vendent des conteneurs mystère. On s'est dit qu'on pouvait faire ça avec des chariots."

Ces opérations sont devenues virales sur les réseaux sociaux comme TikTok et ont essaimé dans plus de 100 hypermarchés du groupe de distribution.

Attrayantes pour les clients, ces opérations sont surtout l’occasion pour le magasin de se débarrasser de produits invendus tout en attirant des clients inhabituels.

"Anti-conso responsable"

Une démarche qui fait cependant grincer des dents.

"Pour le consommateur, il y a plus à perdre qu'à y gagner, estime Jonathan Le Borgne, formateur à l'origine du site Je Bosse en Grande Distribution. S'il fait une bonne opération sur le plan comptable avec un rabais d'environ 60%, cela va créer de la déception et c'est anti-conso responsable (message pourtant martelé par les enseignes ces dernières années) puisque cela incite à la consommation de produits dont les consommateurs n'en ont pas à priori besoin."

Des critiques que réfutent les enseignes interrogées qui estiment que si les clients étaient déçus ils ne se presseraient pas plus nombreux à chaque nouvelle opération. Et concernant la question environnementale, elles rappellent qu'il s'agit de produits qui dormaient dans les stocks des magasins et qui pourront éventuellement être revendus en seconde main.

https://twitter.com/FredericBianchi Frédéric Bianchi Journaliste BFM Éco