SNCF Connect vous alerte désormais si une place se libère dans un train

L'application déploie une nouvelle option, permettant de ne pas manquer une potentielle annulation d'un autre usager.

"Enfin". Sur Twitter, la fonction semblait réclamée de longue date. Comme l'a publié un internaute - et comme a pu le constater Tech&Co ce 30 novembre, l'application SNCF Connect dispose d'une évolution plutôt appréciable: définir une alerte liée à un train complet, afin d'être averti si une place venait à se libérer.

Pour utiliser la fonction, il suffit de rechercher un billet de train, puis de cliquer sur "Etre prévenu si un billet est dispo". Notons que la fonction semble pour le moment activée sur l'application, et non sur le site web de SNCF Connect.

Entre 10 minutes et deux heures

Une fois l'alerte activée, il faut toutefois pouvoir se montrer réactif. L'application précise que l'utilisateur recevant une notification mentionnant une place libérée dans un train dispose "d'un créneau d'achat d'une durée limitée": entre 10 minutes et deux heures, selon qu'il se retrouve proche de la date du départ.

Depuis ses débuts en janvier 2023, l'application a cristallisé de nombreuses critiques, en raison d'une interface parfois jugée peu intuitive et de nombreuses fonctions manquantes. Auprès de Tech&Co, l'entreprise avait alors annoncé travailler sur de nombreuses fonctions supplémentaires pour séduire les plus récalcitrants.

L'application a récemment été désignée "Service client de l'année", provoquant les critiques du magazine 60 Millions de consommateurs. En octobre, l'application avait par ailleurs rencontré d'importants problèmes techniques lors de la mise en vente des billets pour la fin d'année.

https://twitter.com/GrablyR Raphaël Grably Rédacteur en chef adjoint Tech & Co