Ubisoft va supprimer les comptes des joueurs inactifs

Certains utilisateurs ont reçu un mail d'Ubisoft indiquant que leur compte allait être définitivement fermé sous 30 jours. Une application du RGPD qui ne ravit pas les joueurs.

Serait-ce la limite des jeux vidéo dématérialisés? La décision d'Ubisoft de supprimer les comptes des joueurs inactifs fait en tout cas grincer les dents des joueurs. L'entreprise a en effet envoyé un mail à certains utilisateurs, les informant que leur compte était temporairement suspendu et serait définitivement fermé sous 30 jours.

Ainsi, selon certains utilisateurs, si le joueur ne se reconnecte pas à son compte d'ici la période donnée, tous les jeux dématérialisés achetés pourraient être perdus.

Ubisoft a toutefois démenti cette information, indiquant au passage dans un mail au média IGN que les critères de suppression restaient précis: l'entreprise prend en considération le temps de jeu du compte depuis sa création ou la durée totale d'inactivité.

L'entreprise précise surtout que les bibliothèques de jeux incluant des jeux PC achetés ne sont pas éligibles à la suppression de compte et qu'à ce jour, aucun compte inactif depuis moins de 4 ans n'a été supprimé par la plateforme.

Respect du RGPD

A noter que la fermeture définitive évoquée par les joueurs reste d'ailleurs évitable. Les joueurs sont invités à cliquer sur le bouton "annuler la clôture du compte" dans le mail reçu pour éviter la suspension, comme le précise l'entreprise sur Twitter en réponse aux joueurs inquiets.

Ubisoft justifie cette décision par sa volonté de respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) qui somme les entreprises de supprimer les comptes inactifs au bout d'une période donnée. Ubisoft indique ainsi dans ses conditions d'utilisation qu'il peut "suspendre ou fermer un compte, n'importe quand, automatiquement et à sa seule discrétion, quand le compte a été inactif pendant plus de six mois.

"Dans de rares cas, nous pouvons fermer immédiatement les comptes inactifs afin de respecter les législations locales en matière de protection des données. Cela s'applique uniquement si nous avons de fortes raisons de croire que le compte en question va rester inutilisé", ajoute Ubisoft sur son site.

L'entreprise française n'est toutefois pas la première à mettre en place un tel système de suspension de comptes inactifs. Google a ainsi annoncé il y a quelques semaines qu'elle allait faire disparaître tout compte inactif depuis deux ans. L'ensemble des produits et services de Google, de Gmail à Drive en passant par YouTube, pourrait donc disparaître chez un utilisateur ne s'étant pas connecté une seule fois en deux ans. Une suppression qui sera opérée d'ici décembre prochain.

Julie Ragot