Abonnement payant de Facebook: l'UFC-Que Choisir attaque Meta pour "pratiques trompeuses"

Une plainte déposée par le Bureau européen des unions des consommateurs (BEUC) s'attaque à la nouvelle offre commerciale du groupe Meta. L'UFC-Que Choisir y prend part, tout comme 18 autres associations.

La révolte contre Facebook et Instagram semble bel et bien lancée. Le groupe Meta a mis en place un ultimatum début novembre autour de ses deux applications phares. Les utilisateurs ont le choix d'accepter l'exploitation de leurs données ou de passer à la caisse à travers un abonnement mensuel.

Mais cette nouvelle offre commerciale est désormais dénoncée en justice. L'UFC-Que Choisir a annoncé ce jeudi 30 novembre participer à la démarche du Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC). Une plainte a été déposée par l'organisation qui regroupe des associations de protection des consommateurs auprès de la Commission européenne.

"Meta enfreint le droit européen de la consommation en recourant à des pratiques déloyales, trompeuses et agressives, notamment en empêchant partiellement les consommateurs d'utiliser les services pour les forcer à prendre une décision rapidement", explique Ursula Pachl, la directrice générale du BEUC.

Transformer une obligation légale en offre commerciale

Début décembre, les utilisateurs de Facebook et Instagram ont vu une fenêtre s'ouvrir au sein de leurs applications. Le groupe Meta demandait de choisir entre son nouveau forfait ou l'autorisation de traquer la navigation des personnes afin de leur proposer des publicités ciblées.

Pour Meta, cette démarche devait permettre de se conformer à l'obligation de recueillir le consentement des utilisateurs avant de collecter leurs données personnelles. Mais pour l'UFC-Que Choisir, le groupe a transformé son obligation légale en offre commerciale.

Seul problème: cette stratégie ne permet pas aux consommateurs de donner librement leur accord pour être suivis. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle l'association Noyb a également attaqué en justice le groupe Meta.

La plainte du BEUC aborde également le sujet de la régulation des données personnelles. Selon sa directrice générale, Ursula Pachl, "l'approche de l'entreprise soulève également des inquiétudes en ce qui concerne le RGPD."

Au total, l'action collective du BEUC a été rejointe par 19 associations de protection des consommateurs. L'UFC-Que Choisir est le représentant français de la plainte, mais on compte également des associations de Bulgarie, République tchèque, Danemark, Grèce, Italie, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Espagne Suède et Luxembourg.

Pierre Monnier