Comment se désabonner ou résilier son abonnement Amazon Prime et Prime Video ?

Notre guide vous explique comment résilier rapidement votre abonnement Amazon Prime et/ou votre compte Prime Video.

Amazon est un nom qui évoque quelque chose à l’oreille de tous. Ce site de vente en ligne, lancé à Seattle en 1994 par Jeff Bezos, est aujourd’hui l’une des entreprises les plus puissantes au monde. Le géant de la tech est en effet présent sur tous les fronts et n’hésite pas à étendre ses activités. Il est notamment à l’initiative d’Amazon Prime, un programme de fidélisation aux multiples avantages et qui comptait 200 millions d’abonnés en 2021. Amazon a aussi lancé sa propre plateforme de « streaming » (vidéo à la demande en français) : Prime Video, concurrente directe de Netflix, d’OCS et de Disney+. Disponible gratuitement pour les membres du programme de fidélité Amazon Prime, Prime Video enrichit continuellement son offre de films, séries et documentaires, et répertorie plusieurs productions originales ou exclusives. Elle permet également de regarder les matchs de la Ligue 1, moyennant un abonnement supplémentaire. Vous souhaitez vous désabonner ou résilier votre abonnement Amazon Prime et/ou Prime Video ? On vous explique tout étape par étape.

Découvrez toutes les offres Amazon du moment

Amazon Prime : l’abonnement qui contient Prime Video, mais pas seulement !

Les abonnés Amazon Prime s’acquittent de 69,90€ par an (ou 6,99€ par mois) pour profiter de tous les avantages du programme fidélité. En tant que membre Amazon Prime, vous pouvez profiter de Prime Video et regarder tous les programmes (films, séries…), le tout sans frais supplémentaire et depuis n’importe quel appareil. Toutefois, il ne s’agit pas du seul avantage. En devenant membre Amazon Prime, vous profitez de la livraison en un jour gratuite en France métropolitaine, à Monaco et en Belgique sur de nombreux articles. D’autres avantages relatifs à la livraison sont également propres aux abonnés (remises spécifiques sur la livraison planifiée, la livraison le soir même…). Vous bénéficiez en outre des services suivants :

• Prime Photos : pour enregistrer vos photos sur des serveurs sécurisés ;
• Prime Gaming : pour accéder à des jeux gratuitement tous les mois ;
• Amazon Music : pour écouter des millions de chansons sans publicité ;
• Prime Reading : pour accéder à des centaines de livres ;
• Le service « Essayez avant d'acheter » : sur les vêtements, chaussures, montres et accessoires ;
• Un mois gratuit sur Audible ;
• Des réductions sur plusieurs catégories de produits ;
• Un accès prioritaire aux ventes flash (30 minutes avant).

Prime Video : un catalogue de films et séries qui rivalise avec Netflix

Dans la lignée de ses concurrents Netflix, Disney+ ou OCS, Prime Video permet de regarder un large choix de films, séries et documentaires dont des productions originales. Alors qu’Amazon est née en 1994, il aura fallu attendre jusqu’en 2006 pour que le service du streaming du groupe américain voit le jour aux Etats-Unis et jusqu’en 2016 pour qu’il soit disponible en Europe.

Les contenus sont ordonnés par popularité, par recommandation, par style et par ajout récent. En les survolant avec la souris d’ordinateur, il est possible d’en savoir plus sur la série, le film ou le documentaire en question. En haut de page, les contenus sont rangés en différentes catégories :

• Accueil (tout, films, séries, sport) ;
• Catégories (comédie, drame, fantastique, horreur, enfants, romance, international…).

Une boutique permet également d’accéder à des contenus exclusifs (à acheter ou louer), comme Avatar, Harry Potter, Astérix & Obélix, Fast & Furious…

Comment se désabonner d’Amazon Prime et résilier son abonnement ?

Amazon Prime est libre de tout engagement. Vous pouvez donc le résilier à tout moment et sans justification. Il suffit de vous rendre sur la plateforme, sur votre compte client et de cliquer sur l’encart « Prime », en haut à droite de l’écran. La page affiche alors toutes les informations relatives à votre abonnement, notamment le prix que vous payez (mensuellement ou annuellement) et la date de renouvellement. Pour vous désabonner, il faut cliquer sur « Gérer mon abonnement », sur « Mettre fin à l’abonnement et aux avantages », puis sur « Continuez pour annuler » et « Annuler mon abonnement maintenant ». Lors de la dernière étape, Amazon vous offre la possibilité de changer d’avis en cliquant sur « Conserver mon abonnement » ou de vous décider plus tard en cliquant sur « M’envoyer un rappel plus tard ».

Pourquoi se désabonner de Prime et résilier son abonnement Amazon ?

Plusieurs raisons peuvent vous pousser à vous désabonner d’Amazon Prime. Si vous jugez l’abonnement inutile ou que vous n’utilisez pas ses avantages à leur juste valeur, vous avez peut-être intérêt à vous désabonner. Par ailleurs, en résiliant la formule, vous ferez des économies substantielles (69,90€ par an ou 6,99€ par mois). La démarche ne prend que quelques secondes seulement. La Commission Européenne avait en effet demandé à ce que la procédure en question, jugée « volontairement complexe », soit simplifiée. C’est désormais le cas !

Vous souhaitez annuler l’abonnement Amazon Prime Video uniquement ? Suivez le guide !

Il est possible d’annuler votre Amazon Prime Video sans pour autant vous désabonner d’Amazon Prime, par exemple si vous ne trouvez pas de programmes adaptés à vos goûts sur le catalogue. Il suffit d’accéder à votre compte Prime Video, à la rubrique « Compte et paramètres » et de sélectionner l'onglet « Votre compte ». Pour un abonnement Prime Video uniquement, cliquez sur « Mettre fin à l'abonnement ». A noter que si votre abonnement a été créé par l'intermédiaire d'un tiers, tel qu'un fournisseur de services mobiles, il est nécessaire de prendre contact avec le prestataire en question.

La résiliation de votre abonnement Amazon Prime Video prend effet à différents moments selon le type de souscription. Dans le cadre d’un abonnement annuel, l’abonnement s’arrête un an après la date de souscription. Dans le cadre d’un abonnement mensuel, l’annulation est effective à la prochaine date de renouvellement mensuel du compte. Enfin, si vous résiliez au cours de la période d’essai, la formule prend fin au bout de 30 jours, quel que soit le moment où vous avez fait votre demande d’annulation.

La rédaction de BFMTV n’a pas participé à la réalisation de ce contenu. BFMTV est susceptible de percevoir une rémunération lorsqu’un de nos lecteurs procède à un achat via les liens intégrés dans cet article.

BFM Shopping