Harcèlement au travail: le secteur Banque et Assurance particulièrement touché

Les salariés de ce secteur sont à la fois davantage victimes mais également davantage auteurs de harcèlement selon une étude Ipsos pour Qualisocial.

Le harcèlement au travail n'épargne aucun secteur. Mais il semble que certains présentent un terrain plus favorable, à l'image de la Banque et de l'Assurance. C'est l'une des principales conclusions d'une grande enquête* réalisée par Ipsos pour Qualisocial, acteur majeur de la santé au travail.

Ainsi, si 35% de l'ensemble de la population interrogée se déclare avoir été victime de harcèlement au travail, ce chiffre monte à 45% dans le secteur Banque & Assurance.

Parmi ces salariés, 36% font état de cyberharcèlement contre 13% dans l'ensemble de la population. Ainsi, la situation de harcèlement se déroule davantage à travers les outils digitaux et moins en face-à-face dans le secteur.

Les femmes de ce secteur sont particulièrement touchées par le harcèlement au travail puisque 51% d'entre elles affirment avoir été victime de situations de harcèlement au cours de leur vie professionnelle contre 38% au global.

Dans le même temps, seulement 12% des salariés victimes de harcèlement dans ce secteur "remontent" le problème à leur hiérarchie contre 29% tout secteur confondus.

Le harcèlement ne se fait plus face-à-face

Néanmoins, l’employeur, lorsqu’il est informé de la situation, réagit bien mieux dans le secteur que dans les autres secteurs. La part des actifs considérant que l’employeur a bien réagi face à la situation de harcèlement est de 59% tous secteurs confondus contre 84% dans le secteur Banque & Assurance.

Si les salariés de ce secteur sont les plus nombreux à se déclarer victimes de harcèlement, ils sont également, plus qu'ailleurs, les auteurs de ce harcèlement: 21% des personnes interrogées concèdent être à l'origine de ces pratiques contre 13% des actifs en général.

"Le secteur Banque & Assurance est parmi les plus touchés par le harcèlement au travail. Les salariés sont à la fois davantage victimes mais également auteurs de harcèlement. Le manque de remontées sur le sujet est particulièrement marqué, ce qui montre la nécessité de mettre en place des dispositifs d’alerte en entreprise pour empêcher que les situations se reproduisent", analyse Camy Puech, PDG de Qualisocial.

Dans la Fonction publique également
La même étude met en avant le harcèlement dans la Fonction publique. Un agent sur trois du secteur public (32%) dit avoir été victime de situations de harcèlement au travail.

Le phénomène est particulièrement fort dans la fonction publique territoriale (40% des interrogés l'ont vécu au moins une fois), puis dans les entreprises publiques (35%), dans la fonction publique d'Etat (28%) et enfin dans la fonction publique hospitalière (27%).

Parmi les types de harcèlement auxquels sont le plus confrontés les agents du secteur public, 70% ont trait au harcèlement moral: propos humiliants, mise au placard, critiques incessantes.

*: le Baromètre "Les salariés Français et le harcèlement au travail" Ipsos pour Qualisocial, a été réalisé en ligne. Les interviews ont été faites du 15 au 19 septembre 2022 auprès d’un échantillon de 2000 actifs travaillant dans une structure privée ou publique d’au moins cinq personnes, constituant un échantillon national représentatif de cette population. Parmi les 2000 actifs interrogés, 482 d’entre eux travaillent dans le secteur public (fonction publique, établissement public ou entreprise publique).

Olivier Chicheportiche Journaliste BFM Business