Netflix plante ses abonnés en annulant un programme en direct après une heure de retard

L'épisode spécial de la téléréalité "Love is Blind" n’a pas pu être diffusé en direct sur la plateforme. Netflix le proposera dès que possible en différé.

Une nouvelle fois, Netflix s’est pris les pieds dans le direct. Ce dimanche, après 75 minutes d’attente, la plateforme s’est résignée à annuler sa diffusion en direct d’un épisode spécial de la téléréalité "Love is Blind". A l’image de Friends ou de Harry Potter, l’épisode devait réunir le casting de l’émission. A une différence près, le tout devait être diffusé en direct.

"A tous ceux qui ont veillé tard, se sont couchés tôt, ont sacrifié leur dimanche après-midi… Nous sommes terriblement désolés que les retrouvailles en direct de ‘Love is Blind’ ne se soient pas déroulées comme nous l’avions prévu", a commenté Netflix sur Twitter.

Deuxième programme en direct

Si l’émission a bien eu lieu dans les conditions du direct, les abonnés du service de streaming devront être patients avant de profiter du programme. La plateforme a simplement prévenu qu’il sera disponible "aussi vite que possible".

Sur le site Down Detector, qui répertorie les dysfonctionnements de service ou d’application, plus de 10.000 reports ont été envoyés aux alentours de l’horaire initialement prévu pour le programme, indique le site spécialisé TechCrunch. Netflix n’a pas détaillé les problèmes ayant engendré l’annulation du direct.

Il s’agit seulement du deuxième programme en direct de Netflix. La première était la diffusion du spectacle de Chris Rock, un événement après le scandale de la gifle de Will Smith. Si les spectateurs anglophones avaient pu regarder le spectacle en direct, Netflix avait reconnu un bug sur son interface.

Le programme n’étant pas sous-titré en français, la présence de texte en anglais a provoqué un conflit d’interface sur les plateformes configuré en français. Cela avait conduit à priver certains spectateurs français du spectacle de Chris Rock.

Pierre Monnier