Données personnelles: l'UE demande à WhatsApp de clarifier sa mise à jour polémique

La plateforme appartenant à Facebook (désormais baptisé Meta) est soupçonnée de ne pas avoir détaillé clairement la nouvelle collecte de données mise en place.

WhatsApp une nouvelle fois sous pression. Il y a un an, l'application de messagerie instannée proposait une mise à jour à ses utilisateurs, concernant une nouvelle collecte de données ayant vocation à être partagées avec sa maison-mère, Facebook, désormais rebaptisée Meta. Une évolution alors présentée comme obligatoire, dont les conséquences sont restées très floues.

Ce 27 janvier, la Commission européenne a rappelé l'entreprise californienne à l'ordre. Les équipes de WhatsApp/Meta ont jusqu'à la fin du mois de février pour "clarifier les changements effectués en 2021 aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité" afin de s'assurer que la mise à jour respecte bien les règles européennes en matière de vie privée.

La notification envoyée par WhatsApp aux utilisateurs français © BFMTV

Données partagées avec Facebook et Instagram

Selon le règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD), le consentement de l'utilisateur ne peut être récolté que s'il est "éclairé". Autrement dit, si ce dernier comprend ce à quoi il s'engage. Problème: Facebook n'a jamais clairement communiqué les évolutions liées à cette mise à jour en matière de collecte de données personnelles.

"WhatsApp doit s'assurer que les utilisateurs comprennent ce qu'ils acceptent et la manière dont leurs données personnelles sont utilisées, en particulier lorsqu'elles sont partagées avec des partenaires commerciaux" estime le belge Didier Reynders, commissaire européen à la Justice.

Sont notamment visés les échanges de WhatsApp avec Facebook ou Instagram (également dans le groupe Meta) concernant certaines données sensibles, comme les paiements intégrés (déjà proposés en Inde) mais aussi les conversations avec le service client de certaines entreprises utilisant l'application.

Pour Facebook et Instagram, récolter ces données est un enjeu crucial: des informations liées aux achats en ligne d'un internaute permettent de mieux le cibler avec de la publicité en ligne sur les différentes plateformes du groupe, et donc de vendre plus cher ces publicités aux annonceurs.

Cette mise en garde fait suite à une plainte déposée auprès de la Commission européenne par le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) en juillet 2021, qui évoquait alors des règles "ni transparentes ni compréhensibles pour les utilisateurs".

Contacté début 2021 par BFMTV, Facebook n'a pas communiqué de liste claire des changements de cette mise à jour en matière de collecte de données personnelles des utilisateurs. Des changements qui ne sont pas non plus listés sur la page dédiée à cette mise à jour sur le site de WhatsApp.

https://twitter.com/GrablyR Raphaël Grably Rédacteur en chef adjoint Tech & Co