Bouygues Telecom: une panne généralisée empêche des utilisateurs de téléphoner

La panne concerne l'utilisation de la 4G sur le réseau Bouygues. Pour l'heure, le problème ne semble pas rétabli.

Plusieurs utilisateurs de Twitter ainsi que le site DownDetector ont remarqué une panne, qui semble généralisée, sur le réseau de l'opérateur Bouygues Telecom, ce jeudi 18 novembre.

Impossible de téléphoner

Ils font état d'une impossibilité à passer des appels. Les équipes de l'opérateur ont confirmé la panne sur Twitter, en réponse aux questions de nombreux utilisateurs.

Sur DownDetector, site qui recense les pannes, plus de 1200 rapports d'incidents ont été publiés aux alentours de 10h ce 18 novembre. La panne semble être nationale: sur Twitter, des utilisateurs venant de Marseille, Montpellier ou encore Paris se sont exprimés.

Solution temporaire

Un utilisateur de Twitter a proposé une solution, à savoir passer son réseau cellulaire en 3G, afin de ne plus avoir recours à la 4G actuellement défaillante.

Entre 8h et 10h30 ce matin, certains clients ont pu rencontrer des difficultés pour passer des appels en 4G. Nos équipes réseaux et fournisseurs ont été mobilisés afin de mettre en place une solution technique permettant à nouveau la prise en charge des appels, avec un retour à la normale progressif. Les appels en 3G n'ont pas été impactés, ont expliqué les services de Bouygues Telecom, contactés par BFMTV.

Victoria Beurnez