Maltraitances dans les Ehpad: "montée en flèche" des signalements au 3977 après le scandale Orpea

Les signalements de maltraitances envers les personnes âgées ont fortement augmenté depuis la publication d'un livre sur les dysfonctionnements de certains Ehpad Orpea, et concernent des établissements de tout statut.

Le scandale a fait l'effet d'une onde de choc. Depuis la publication du livre-enquête Les Fossoyeurs du journaliste Victor Castanet révélant les dysfonctionnements de plusieurs Ehpad du groupe Orpea, la plateforme du numéro national 3977 a enregistré "une montée en flèche" des signalements de maltraitances, a indiqué Pierre Czernichow à l'AFP.

"De 20 à 30 signalements quotidiens il y a quinze jours, on est passé à 50", a précisé le président de la Fédération 3977, qui gère la ligne téléphonique dédiée aux signalements de maltraitances envers les personnes âgées et les adultes en situation de handicap.

Mais Pierre Czernichow est resté prudent sur la tentation de croire à une véritable libération de la parole dans le milieu: "C'est un mouvement suscité par l'actualité" et mieux vaut attendre avant de parler d'une réelle "libération de la parole", qui ne pourra se mesurer que sur "une échelle de temps plus significative", a-t-il insisté.

"Un phénomène bien plus général"

D'ailleurs, "c'est un phénomène bien plus général que le seul phénomène Orpea", a précisé Pierre Czernichow à Franceinfo. Les signalements pour des faits de maltraitances concernent des établissements de tout statut, aussi bien privé que public ou non lucratif.

Et les types de violences dénoncées sont multiples. Il peut s'agir de maltraitances psychologiques ou liées aux soins, tout comme des négligences ou des restrictions de droits. Quant aux alertes pour des violences sexuelles, elles ont doublé en 2021 (104 contre 42 en 2020).

Au total, en 2021, le 3977 a ouvert 1892 dossiers pour des signalements de maltraitances dans des Ehpad. Cela représentait plus d'une alerte reçue sur quatre (27% pour un total de 6688) et une augmentation de 37% par rapport à 2020.

À ce sujet, Pierre Czenichow rappelle toutefois que l'année 2020 a été marquée par une stagnation des signalements dans le contexte de l'épidémie de Covid-19. Or, si "les phases de confinement sont bien identifiées comme favorisant une maltraitance, à domicile notamment", dans les Ehpad, il s'agit aussi de périodes pendant lesquelles les résidents ont été coupés de leurs proches qui sont majoritairement à l'origine de ces signalements.

Questionner le modèle Ehpad

Pour le président de la Fédération 3977, il faudrait questionner le modèle Ehpad, et notamment ses indicateurs de "masse critique", ses seuils de "rentabilité" et sa logique "comptable", mais aussi "le manque d'attractivité, de ressources et de reconnaissance des métiers du grand âge".

Le 3977, numéro national, est accessible du lundi au vendredi de 09H à 19H et le samedi et dimanche de 09H à 13H et de 14H à 19H.

Emilie Roussey avec AFP