Le 115 saturé : plus d'un appel sur deux resté sans réponse en décembre

Plus d'un appel sur deux au 115, le numéro d'urgence pour les sans-abri, reste sans solution à cause du manque de places disponibles dans les structures d'accueil, annonce lundi la Fédération nationale des associations de réinsertion sociale (Fnars).

En cause : "l'insuffisance de moyens, face à l'explosion des demandes constatée depuis un an", déplore la Fnars. En décembre, 57% des appels sont restés sans réponse contre 49% un an plus tôt.

Le taux de réponses négatives pour absence de place disponible demeure important en décembre mais recule tout de même un peu par rapport au mois de novembre: 66%, contre 78% le mois précédent. Cette amélioration est principalement due aux moyens supplémentaires mobilisés mais ces derniers restent cependant "très largement insuffisants pour répondre à l'ensemble des demandes", note la fédération.

Les familles continuent d'être les plus durement touchées, avec 64% de réponses négatives, les structures étant particulièrement inadaptées pour les accueillir. Celles-ci sont majoritairement orientées vers l'hôtel (54%), une solution coûteuse et de mauvaise qualité, mobilisée ponctuellement en fonction des températures et des moyens financiers encore disponibles, ajoute la Fnars.

En décembre, 15.516 personnes ont sollicité le 115 pour un hébergement, soit une augmentation de 22% par rapport à l'an dernier.