Après Bouygues, SFR et Orange renoncent à augmenter la TVA

A la surprise générale, SFR et Orange annoncent qu'ils ne répercuteront pas la hausse de la TVA sur leurs factures. Ils s'alignent sur Bouygues Télécom qui, depuis son annonce à la mi-janvier, risquait de récupérer trop de clients à ses concurrents.

Pas de hausse de la TVA pour les clients de SFR et Orange.

A la surprise générale, les deux opérateurs de téléphonie mobile ont annoncé lundi qu’ils ne répercuteraient finalement pas la hausse de la TVA auprès de leurs clients. Bouygues Télécom l’avait annoncé mi-janvier, faisant courir à ses concurrents le risque de leur prendre de la clientèle. Résultat: SFR annonce officiellement avoir reçu 20.000 demandes de résiliation au mois de janvier. C’est plus du double qu’un mois classique (Orange ne communique aucun chiffre).

« Le client sait faire jouer la concurrence »

Selon Thierry Saniez, président de l’association de consommateurs CLCV, cette décision de SFR et Orange était prévisible car « Les taux d’équipement aujourd’hui sont tels qu’il est quasi impossible pour les opérateurs d’aller chercher de nouveaux clients. La seule chose à faire c’est d’en chiper aux autres opérateurs ». Elle a montré en tout cas que le client « savait faire jouer la concurrence » quand il le pouvait.

La hausse de la TVA sur les offres internet-télévision-téléphone est appliquée depuis le 1er février. Des millions de Français devaient voir le tarif de forfait mobile augmenter. Puisque finalement les tarifs ne changeront pas, les clients SFR et Orange perdent la possibilité de quitter leur opérateur. Cependant, ceux qui ont déjà commencé la procédure de changement d’opérateur peuvent la poursuivre.