E-commerce, des litiges en série - 28/03
On a eu énormément recours au e-commerce ces dernières années depuis le début de l'épidémie. Alors forcément, il y a beaucoup plus de bugs à gérer pour les consommateurs. Le commerce en ligne a explosé en France avec plus 30%. Ce sont par exemple des commandes qui n'arrivent pas ou trop tard. Des erreurs sur les prix et des défauts de fabrication aussi. Les sites de e-commerce ont été débordés par l'afflux de commandes. Une étude de la start-up Litige.fr, qui aide les clients dans leur litige en ligne, a révélé que l'an dernier, la part de ces dossiers qui concernent la consommation sur des sites en ligne représente plus de 53% des demandes. De quel type de litige on parle ? - L'édito Eco de Guillaume Paul, du dimanche 28 mars 2021, sur BFMTV.
Chaque week-end, l'éditorialiste Emmanuel Lechypre décrypte l’actualité économique et revient sur un des sujets qui a marqué l'actualité de la semaine.
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