Amazon : où trouver ses commandes et anciennes commandes sur le site ?

Pour de multiples raisons, vous aurez peut-être un jour besoin de retrouver une ou plusieurs commandes passées sur le site Amazon. Découvrez les démarches à entreprendre.

Fondé par Jeff Bezos en 1994 aux Etats-Unis, le site Amazon arrive en France dans les années 2000. La plus grande plateforme de e-commerce du monde occidental est aujourd’hui aussi célèbre qu’elle n’est décriée. Il n’empêche que rien ne l’arrête. Le logo d’Amazon est d’ailleurs éloquent : une flèche relie le A au Z du nom. Amazon veut tout vendre : de A à Z, et ne cesse donc d’innover. La société doit en partie son succès à la gestion quasi militaire des commandes et des livraisons à partir d'entrepôts gigantesques. Le consommateur doit être satisfait coûte que coûte : telle est la culture de l’entreprise. Vous êtes client Amazon depuis de nombreuses années et souhaitez consulter l’historique de vos commandes ? Aucun problème : la firme conserve les archives de l’ensemble de vos commandes depuis sa création. Vous pouvez les consulter librement depuis n’importe quel support. Vous ne devriez donc pas avoir de mal à arriver à vos fins. Explications.

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Quelle marche à suivre pour retrouver vos commandes Amazon ?

Pour accéder à l’historique de vos commandes Amazon, c’est très simple !

Pour retrouver vos anciennes commandes sur Amazon, c’est très simple. Il faut tout d’abord vous assurer d’être connecté à votre compte client. En haut à droite se trouve l’onglet « Retours et commandes ». En cliquant dessus, vous êtes automatiquement dirigé vers la page de vos commandes. Vous pouvez alors les consulter à votre guise. Celles-ci sont classées par rubriques : commandes passées, commandes en attente d’expédition, commandes de courses alimentaires et commandes annulées. Cette page vous offre un panorama de votre historique en tant que client depuis la création de votre compte.

Amazon : zoom sur l’onglet principal « Commandes »

L’onglet principal « Commandes » est très pratique car il permet d’accéder à toutes les informations de vos commandes passées. Vous pouvez y retrouver le numéro de vos commandes, le montant payé, l’adresse postale à laquelle le colis a été livré, les coordonnées associées, la date de livraison, ainsi que la date éligible au retour. Vous pouvez aussi facilement suivre un envoi, télécharger une facture, partager le reçu de l’article, évaluer un vendeur et/ou écrire un commentaire sur un produit. L’onglet « Acheter à nouveau » permet de son côté de visualiser l’ensemble des articles précédemment achetés pour éventuellement les commander à nouveau si vous en avez besoin.

Un aperçu sur les commandes Amazon disponible à l’infini

Amazon permet de retrouver l’historique de l’ensemble de vos commandes sur votre compte client. Vous pouvez les classer par année. Membres d’Amazon depuis 2009, nos équipes sont par exemple parvenues à remonter jusqu’en novembre de cette même année. A noter qu’il est possible de laisser des commentaires sur des produits achetés plusieurs années auparavant.

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Professionnels : vous avez la possibilité de télécharger un rapport des commandes !

Sur Amazon, en tant que professionnel, vous avez la possibilité de créer un rapport sur l’historique de vos commandes, comportant des informations sur l'expédition, le retour et le remboursement des commandes passées. Pour ce faire, il suffit de vous rendre sur Business Analytics, et de sélectionner « Commandes » sous « Rapports ». Il faut ensuite définir la période, les filtres, les colonnes, les factures et tous les documents liés à la commande que vous souhaitez télécharger, saisir un nom pour votre rapport puis cliquer sur « Télécharger en format CSV ».

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