Amazon Mon Compte : comment accéder à cette rubrique sur le site e-commerce ?

Vous souhaitez savoir à quoi sert la rubrique Mon Compte sur Amazon et comment y accéder ? On vous explique tout.

Créé en 1994 par Jeff Bezos, alors âgé de 30 ans, Amazon était à l’origine un site de vente en ligne de livres, pensé comme la plus grande librairie du monde. Progressivement, la plateforme s’est diversifiée, s’ouvrant à de nombreux autres domaines (informatique, bien-être, bricolage, loisirs, prêt-à-porter…), et est devenue l'un des géants du Web, se plaçant entre Facebook et Microsoft dans le célèbre acronyme GAFAM. Bien qu’elle fasse l’objet de critiques relatives, entre autres, aux conditions de travail de ses employés, et à son impact négatif sur les petits commerces et l’environnement, Amazon est bien vue aux yeux des consommateurs. Pour cause : l’entreprise voue une véritable obsession à la qualité de service apportée à ses clients. Pour pouvoir passer des commandes sur le site, ces derniers doivent créer un compte, compte qui leur servira par la suite pour gérer leurs commandes, consulter leur historique, faire une réclamation, contacter un conseiller, souscrire à un abonnement Amazon Prime… Vous souhaitez savoir comment utiliser au mieux cette fonctionnalité ? On vous explique tout.

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Que pouvez-vous faire sur votre compte Amazon ?

Passer des commandes sur Amazon

Depuis votre compte Amazon, vous pouvez gérer absolument tout, à commencer par vos commandes. La fonctionnalité permet de consulter l’historique de vos commandes, de suivre un colis, de retourner des articles, de partager un reçu, de télécharger une facture ou encore de rédiger des avis/commentaires sur un vendeur ou un produit.

Gérer vos paramètres

Vous pouvez aussi gérer vos modes de paiement et vos informations de connexion (mot de passe, adresse mail, numéro de téléphone, paramètres divers), ajouter une carte cadeau, afficher vos transactions, et/ou modifier vos adresses et vos préférences de livraison.

Concevoir des listes et des profils

La création d’un compte Amazon offre l’opportunité de télécharger facilement l’application, de concevoir des listes d’achats et d’envies (de mariage, de naissance…), ou encore de créer des profils pour vos animaux de compagnie afin de recevoir des recommandations personnalisées.

Souscrire à Amazon Prime et contacter le service client

Enfin, un compte Amazon permet de souscrire à l’offre Amazon Prime, que nous vous détaillerons par la suite, et de contacter facilement le service client. Une rubrique dédiée répertorie en effet les réponses aux questions les plus fréquemment posées et permet de joindre un conseiller en cas de besoin (ou d’être recontacté).

Comment consulter votre compte Amazon ?

Pour consulter votre compte Amazon, c’est très simple, il suffit de vous rendre sur la plateforme, de cliquer sur « Compte et listes » en haut à droite, puis sur « Identifiez-vous ». Il faut alors renseigner votre adresse mail ou votre numéro de téléphone portable, ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les inscriptions. Une fois connecté, vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités du compte et accéder à l’ensemble des paramètres.

Si vous survolez « Compte et listes », en haut à droite, et que vous cliquez sur « Votre compte », vous pouvez par exemple consulter l’historique de vos commandes et de vos paiements, modifier vos adresses et préférences de livraisons, contacter le service client ou encore souscrire au programme de fidélité Amazon Prime.

Vous n’avez pas de compte ? Voici comment créer un compte Amazon

La démarche de création de compte est elle aussi simplifiée à l’extrême. Gratuite, elle ne prend que quelques minutes, tout au plus. Il suffit d’accéder au site e-commerce depuis votre ordinateur ou votre tablette, puis de cliquer sur l’onglet « Compte et listes » en haut à droite. Il faut ensuite cliquer sur « Créer votre compte Amazon » et indiquer :

• Votre prénom et votre nom ;
• Votre adresse e-mail ;
• Le mot de passe de votre choix (supérieur à 6 caractères) ;
• La confirmation de votre mot de passe.

Vous recevez par la suite un email avec un code de vérification, que vous devez renseigner afin de valider la procédure et commencer vos emplettes. A noter qu’en créant un compte Amazon, vous acceptez les Conditions Générales de Vente (CGV) de la plateforme. Celles-ci sont consultables à tout moment.

Comment créer un compte Amazon Prime ?

A différencier du compte Amazon classique, le compte Amazon Prime est en fait l’abonnement au programme de fidélité de l’enseigne. Moyennant 6,99€ par mois (ou 69,90€ par an), ce dernier permet d’accéder à divers avantages : Amazon Photos, Prime Video, Prime Reading, Prime Gaming, accès prioritaire aux ventes flash, avantages de livraison… La création d’un compte Amazon Prime est encore plus facile. Il suffit de souscrire en ligne sur la page dédiée. Il est également possible de souscrire à l’abonnement à d’autres moments (au moment de payer, quand vous consultez une fiche produit…). En effet, Amazon fait tout pour mettre en avant son programme de fidélisation et inciter les internautes à s’y abonner. D’ailleurs, beaucoup franchissent le pas puisqu’il comptait aux dernières nouvelles 200 000 millions d’abonnés (chiffres : 2021).

Dois-je créer un compte Amazon pour passer une commande ?

Oui, il est nécessaire de créer un compte Amazon afin de passer une commande, mais pas forcément un compte Amazon Prime. Il faut également saisir une adresse d'expédition et choisir une méthode de livraison (livraison standard, livraison prioritaire, livraison le soir même, livraison planifiée). Une fois chose faite, vous devez vérifier les détails de votre commande, vous assurer d’avoir appliqué les codes promo que vous souhaitez utiliser si tel est le cas, et cliquer sur « Passer votre commande ».

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