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Focus Retail: Zalando veut lutter contre les retours frauduleux - 01/02
Commander un vêtement sur Internet, le porter lors d'un événement et le renvoyer pour se faire rembourser. C'est une tendance à laquelle Zalando a décidé de s'attaquer. Si les e-commerçants de l'habillement comptent 15 à 20% de retour en moyenne, le spécialiste de la vente de chaussures et de vêtements en ligne, lui, en engendre 50%. La gestion de retour étant plus coûteuse que la livraison de base, la plateforme allemande développe des solutions radicales pour réduire son taux. - Good Morning Business, du vendredi 1er février 2019, sur BFM Business.
Focus Retail, c'est le rendez-vous du commerce en détail de BFM BUSINESS. Tous les matins à 8h50, Laetitia Muraccioli fait le point sur les innovations retail.
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