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Hors-série - Page 7
Hors-Série L'ère du client: Pourquoi "l'économie de l'API" devient-elle si importante ? - 24/11
A l'ère où la transformation de l'expérience client se trouve au cœur des préoccupations des entreprises, l'ouverture aux API ou interface de programmation applicative est une étape cruciale pour ces dernières afin d'innover et être efficace. Quels sont les avantages pour une entreprise d'ouvrir son propre système d'informations aux API ? Ces interfaces de programmation présentent-elles des freins ? - Avec: Olivier Beaurepaire, directeur de la Digitalisation et de l'innovation chez SNCF Voyages. Bechara Raad, PDG de EI Technologies. Et Pascal Voirand, directeur des alliances chez Salesforce. - Hors-Série L'ère du client, du samedi 24 novembre 2018, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business. Les Dossiers BFM Business BFM Business est la 1ère chaîne française d'information économique et financière en continu, avec des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans le domaine de l'économie, des interviews exclusives de patrons, de politiques et d'experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la TV SFR et en replay sur bfmbusiness.com.
Hors-Série : Innovation et paiement - 17/11
Avec: Solveig Honoré Hatton, directrice générale de Mastercard France. Hugues Mercier, responsable de l'offre paiement de Crédit Mutuel Arkéa. Edouard Plus, responsable de l'incubateur Le Swave, Paris&Co. Et Diana Brondel, CEO et fondatrice de Xaalys. - Hors-Série Innovation et Paiement, du samedi 17 novembre 2018, présenté par Guillaume Paul, sur BFM Business. BFM Business est la 1ère chaîne française d'information économique et financière en continu, avec des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans le domaine de l'économie, des interviews exclusives de patrons, de politiques et d'experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la TV SFR et en replay sur bfmbusiness.com.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business: Au cœur de la nouvelle entreprise - 14/11
Avec: Anne-Sophie Godon, directrice innovation chez Malakoff Méderic. Sylvain Tillon, président de Tilkee, lauréat à Lyon. Laurent Bizien, directeur de Martin Technologies, lauréat à Nantes. Alban Grolleau, directeur associé d'Aktisea, lauréat à Montpellier. David Varras, président de T&B Verger, lauréat à Lille. Et Sylvain Couthier, président du Groupe ATF, lauréat en Île-de-France. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du mercredi 14 novembre 2018, présenté par Stéphanie Coleau, sur BFM Business. Les Dossiers BFM Business BFM Business est la 1ère chaîne française d'information économique et financière en continu, avec des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans le domaine de l'économie, des interviews exclusives de patrons, de politiques et d'experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la TV SFR et en replay sur bfmbusiness.com.
Hors-Série L'ère du client: Que retenir de la convention Dreamforce 2018 ? - 27/10
La conférence Dreamforce 2018 a eu lieu il y a quelques semaines. Un événement majeur organisé par Salesforce. Notons que ce dernier est la première plateforme mondiale de solutions de gestion de la relation client. Zoom sur ses outils de travail et ses stratégies. Que propose-t-il aux clients ? Quels moyens déploie-t-il pour accompagner les entreprises ? Que peut-on retenir de la convention Dreamforce 2018 ? - Avec: Olivier Nguyen Van Tan, vice-président marketing chez Salesforce France. - Hors-Série L'ère du client, du samedi 27 octobre 2018, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business. Les Dossiers BFM Business BFM Business est la 1ère chaîne française d'information économique et financière en continu, avec des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans le domaine de l'économie, des interviews exclusives de patrons, de politiques et d'experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la TV SFR et en replay sur bfmbusiness.com.
L'agriculture au service d'une alimentation de qualité - 29/09
Les Français ont-ils définitivement un nouveau rapport à l'alimentation ? Les crises sanitaires récentes ont montré que les consommateurs sont devenus méfiants. Ils ont soif de transparence, de qualité et de proximité. Une préoccupation qui était au coeur des États généraux de l'alimentation en 2018. Alors qui pourra répondre à leurs inquiétudes ? Les industriels de l'alimentation, les distributeurs, mais avant tout peut-être le premier maillon de la chaîne: les agriculteurs, qui sont confrontés pourtant cette année à des aléas climatiques. On en parle avec Jean-Marc Petat, directeur Agriculture Durable de BASF France division Agro. Le Dr Jean-Michel Lecerf, chef du service de nutrition de l'Institut Pasteur de Lille. Alice Mahlberg, rédactrice en chef du magazine My Cuisine. Et Jean-François Loiseau, président d'Intercéréales. - Innover pour l'agriculture, du samedi 29 septembre 2018, présenté par Fabrice Lundy, sur BFM Business. Les Dossiers BFM Business. BFM Business est la 1ère chaîne française d'information économique et financière en continu, avec des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans le domaine de l'économie, des interviews exclusives de patrons, de politiques et d'experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la TV SFR et en replay sur bfmbusiness.com.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business: Voyager demain - 29/09
Avec: Noël Ghanimé, CEO d'Allianz Partners France. Emmanuel Foiry, président de Travel Lab. Anne Rigail, directrice générale adjointe expérience client chez Air France. Et Benoît Bouffart, directeur produit et innovation chez Oui.SNCF. - Hors-Série Voyager demain, du samedi 29 septembre 2018, présenté par Carine Vergnol, sur BFM Business. Les Dossiers BFM Business BFM Business est la 1ère chaîne française d'information économique et financière en continu, avec des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans le domaine de l'économie, des interviews exclusives de patrons, de politiques et d'experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la TV SFR et en replay sur bfmbusiness.com.
Hors-Série L'ère du client: L'impact de la satisfaction client sur la performance des entreprises - 22/09
Avec: Guillaume Aurine, directeur marketing produits chez Salesforce. Julien Tanguy, DG d'Edenred France. Florence Lagrange, directrice de la recherche chez Trusteam Finance. Et Olivier Derrien, DG de Salesforce France. - Hors-Série L'ère du client, du samedi 22 septembre 2018, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business. Les Dossiers BFM Business BFM Business est la 1ère chaîne française d'information économique et financière en continu, avec des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans le domaine de l'économie, des interviews exclusives de patrons, de politiques et d'experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la TV SFR et en replay sur bfmbusiness.com. Les Dossiers BFM Business
Hors-Série Les Dossiers BFM Business: 80 projets en compétition pour 4 lauréats de la seconde édition des Trophées des Start-ups - 30/06
Avec : Samy Kefi Jérome, conseiller régional déléguée au numérique en Auvergne-Rhône-Alpes. Patrice Caussé, fondateur d'Innov'Pulse. Jillian Boyer, co-fondateur de MuseoPic. Aurélien Rodot, fondateur de Gamebuino. Et Fabrice Romano, CEO de Keranova. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du samedi 30 juin 2018, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business. Les Dossiers BFM Business BFM Business est la 1ère chaîne française d'information économique et financière en continu, avec des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans le domaine de l'économie, des interviews exclusives de patrons, de politiques et d'experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la TV SFR et en replay sur bfmbusiness.com.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business: Comment l'Intelligence artificielle réinvente-t-elle les modes de travail ? - 30/06
L'intelligence artificielle évolue à vitesse grand V. Elle est en train d'impacter de nombreux secteurs d'activités et constitue une arme de précision pour les entreprises. Que peut-elle apporter dans la gestion de projet, la stratégie, la planification ou encore la facturation ? Comment préparer les collaborateurs, DRH et managers à l'IA ? - Avec: Franck Cohen, président SAP Digital Core & Industry Solutions. Maurice Ricci, PDG et fondateur de Akka Technologies. Susanne Liepmann, présidente de Fi+. Et Arnaud Laroche, associé chez EY. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du samedi 30 juin 2018, présenté par Fabrice Lundy, sur BFM Business. Les Dossiers BFM Business BFM Business est la 1ère chaîne française d'information économique et financière en continu, avec des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans le domaine de l'économie, des interviews exclusives de patrons, de politiques et d'experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la TV SFR et en replay sur bfmbusiness.com.
Hors-Série : L'intelligence Artificielle dans la gestion de projet, la stratégie et la facturation - 30/06
L’intelligence Artificielle accélère dans l’entreprise, elle est nécessaire et toutes les fonctions en bénéficient. On en parle avec : Franck Cohen, Président de SAP Digital Core and Industry Solutions, Susanne Liepmann Présidente de Fi+, Maurice Ricci, PDG AKKA et Arnaud Laroche, associé EY France. Présenté par Fabrice Lundy sur BFM Business.
L'agro-écologie, une solution à la crise du monde agricole ? - 23/06
Le début de l'année 2018 a été animé par les Etats généraux de l'alimentation et les polémiques sur les pesticides, mais aussi par de nombreuses manifestations agricoles. Avec une société de consommation qui voue de plus en plus un culte pour le bio et pour la qualité, il est souvent difficile de faire la part des choses, de trouver un équilibre. L'agro-écologie, qui existe depuis 1928, peut-être une solution à cette crise du monde agricole. En quoi consiste-t-elle ? Quel est son champ d'application ? Cette technique peut-elle s'associer aux innovations actuelles ? - Pour en parler: Nicolas Kerfant, directeur général de BASF France division Agro et président de l'UIPP. Eric Thirouin, président de la Commission Environnement de la FNSEA. Jean-Paul Bordes, directeur R & D chez Arvalis Institut du Végétal. Et Daniel Yon, ingénieur du musée national d'histoire naturelle et maire de Frignicourt. - Innover pour l'agriculture, du samedi 23 juin 2018, présenté par Fabrice Lundy, sur BFM Business. Les Dossiers BFM Business. BFM Business est la 1ère chaîne française d'information économique et financière en continu, avec des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans le domaine de l'économie, des interviews exclusives de patrons, de politiques et d'experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la TV SFR et en replay sur bfmbusiness.com.
Hors-Série L'ère du client: même combat pour les petites ou grandes entreprises dans le domaine du service clients - 16/06
Avec: Guillaume Aurine, directeur marketing produits de Salesforce. François Caudron, Senior Vice President marketing of Airbus. Anne-Christelle Pérochon, fondation et PDF de BIM. Et Samuel Bonamigo, DGA de Salesforce. - Hors-Série L'ère du client, du samedi 16 juin 2018, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business. Les Dossiers BFM Business BFM Business est la 1ère chaîne française d’'information économique et financière en continu, avec des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans le domaine de l’économie, des interviews exclusives de patrons, de politiques et d'experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la TV SFR et en replay sur bfmbusiness.com.
Hors-Série : Prix de l'inventeur européen - 09/06
Découvrez ce hors-série spécial consacré aux inventions, à l'innovation et à la création d'entreprises en Europe. Avec : Benoît Battistelli, président de l'Office européen des brevets (OEB), Agnès Poulbot, chercheuse chez Michelin et lauréate du prix de l'inventeur européen 2018 et Anne Bioulac, Co-managing partner du cabinet de conseil Roland Berger. Le Hors-série : Prix de l'inventeur européen, présenté par Michel Picot sur BFM Business
Hors-Série L'ère du client: A l'heure de l'intelligence artificielle, comment rendre son service client plus humain ? - 26/05
Focus sur l'automatisation accrue de la relation client. A l'ère de l'intelligence artificielle, de plus en plus de postes et de tâches habituellement attribués à des humains sont digitalisés. Le service client, lui, s'est totalement transformé. Comment redonner du sens au capital humain dans ce métier ? 2018 pourrait-elle être l'année de l'apaisement de la relation entre le digital et l'humain ? - Avec: Guillaume Aurine, directeur marketing produits de Salesforce France. Céline Forest, membre du Comité Exécutif d'Engie Cofely. Thierry Spencer, directeur associé de l'Académie du Service. Et Olivier Nguyen, directeur marketing Europe du Sud chez Salesforce. - Hors-Série L'ère du client, du samedi 26 mai 2018, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business. L'ère du client. BFM Business est la 1ère chaîne française d’'informations économique et financière en continu, avec des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans le domaine de l’économie, des interviews exclusives de patrons, de politiques et d'experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la TV SFR et en replay sur bfmbusiness.com.
Hors-Série : L’intelligence artificielle dans les ressources humaines – 19/05
L’intelligence Artificielle accélère dans l’entreprise, elle est nécessaire et toutes les fonctions en bénéficient. On en parle avec : Frank Cohen, Président Digital Core and Industry Solutions, SAP, Sylvain Durenton, Senior Partner au Boston Consulting Group, Vincent Rouaix, Chairman and CEO GFI Informatique, Pierre-Marie LLedo, Neurobiologiste. Présenté par Fabrice Lundy sur BFM Business.
Hors-Série L'ère du client: Mieux connaître ses clients implique mieux recueillir, analyser et valoriser leurs données - 28/04
Les datas constituent un atout considérable pour les entreprises. En effet, les grandes marques les utilisent pour renforcer la relation de confiance avec leurs clients. Comment s'y prennent-elles ? Quelle éthique pour les datas ? - Avec: Guillaume Aurine, directeur marketing produits de Salesforce France. Eric Gourgouillon, VP stratégie chez COTY. Rodolphe Bonasse, PDG de CA Com. Et Sébastien Zins, VP retail de Salesforce France. - Hors-Série L'ère du client, du samedi 28 avril 2018, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business. L'ère du client BFM Business est la 1ère chaîne française d’'informations économique et financière en continu, avec des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans le domaine de l’économie, des interviews exclusives de patrons, de politiques et d'experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la TV SFR et en replay sur bfmbusiness.com.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business : le nouveau visage de la Finance - 14/04
Désormais le monde de la finance doit être utile et responsable. L’investissement qui tient compte des contraintes sociales et environnementales est en train de devenir l’investissement le plus rentable et le plus solide. BFM Business vous aide à prendre la mesure de ces transformations majeures. - Avec: Cyril Charlot, associé fondateur de Sycomore AM. Xavier Fontanet, ancien PDG d'Essilor. Et Bertille Knuckey, responsable de la recherche ESG chez Sycomore AM. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du samedi 14 avril 2018, présenté par Stéphane Soumier, sur BFM Business. Les Dossiers BFM Business BFM Business est la 1ère chaîne française d'information économique et financière en continu, avec des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans le domaine de l'économie, des interviews exclusives de patrons, de politiques et d'experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la TV SFR et en replay sur bfmbusiness.com.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business : Future of work - 10/03
Avec: Alexandre Pachulski, cofondateur de TalentSoft. Kevin Cardona, directeur de l'innovation de BNP Paribas Real Estate. Pascale Dalix, architecte, associee de l'agence Chartier Dalix. Ainsi que Pierre-Olivier Pigeot, associe chez Saguez & Parteners. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du samedi 10 mars 2018, présenté par Laure Closier, sur BFM Business. Les Dossiers BFM Business BFM Business est la 1ère chaîne française d'information économique et financière en continu, avec des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans le domaine de l'économie, des interviews exclusives de patrons, de politiques et d'experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la TV SFR et en replay sur bfmbusiness.com.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business : Les Créateurs de demain - 28/01
Avec: Julie Chapon, co-fondatrice de Yuka. Bruno de Seguins, directeur distribution et marchés des professionnels chez Aviva France. Ainsi que Nicolas Froissard, DG du Groupe SOS, en charge des UP Conferences. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du samedi 27 janvier 2018, présenté par Guillaume Sommerer, sur BFM Business. Les Dossiers BFM Business BFM Business est la 1ère chaîne française d'information économique et financière en continu, avec des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans le domaine de l'économie, des interviews exclusives de patrons, de politiques et d'experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la TV SFR et en replay sur bfmbusiness.com.
Hors-Série L'ère du client: L'importance de la dimension humaine dans la transformation numérique et l'expérience client - 13/01
Avec: Olivier Derrien, directeur général de Salesforce. Guillaume Aurine, directeur Marketing Produits chez Salesforce. Stéphane Hugon, sociologue et fondateur d'Eranos. Et Nicolas de Bellefonds, directeur associé au BCG. - Hors-Série L'ère du client, du samedi 13 janvier 2018, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business. Les Dossiers BFM Business BFM Business est la 1ère chaîne française d’'information économique et financière en continu, avec des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans le domaine de l’économie, des interviews exclusives de patrons, de politiques et d'experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la TV SFR et en replay sur bfmbusiness.com.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business: L'ère du client
Avec Moundir Rachidi, Directeur Opérations BCG France, Christophe Rauturier, Chief Digital Officer PSA et Samuel Bonamigo, Directeur Général Adjoint Salesforce France. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du samedi 15 décembre 2017, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business : Comprendre l'épargne retraite - 23/12
Avec: Christian Carrega, directeur général de Préfon. Et Philippe Crevel, secrétaire général du Cercle de l'Épargne. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du samedi 23 décembre 2017, présenté par Guillaume Sommerer, sur BFM Business. Les Dossiers BFM Business BFM Business est la 1ère chaîne française d'information économique et financière en continu, avec des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans le domaine de l'économie, des interviews exclusives de patrons, de politiques et d'experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la TV SFR et en replay sur bfmbusiness.com.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business : Excellence Opérationnelle - 18/11
Avec: Claire Martin, directrice générale du cabinet de conseil Renault Nissan Consulting. Fabrice Bonnifet, président du comité Excellence Opérationnelle du MEDEF. Gilles Panczer, directeur transformation chez Renault Nissan Consulting. Et Éric Marchiol, directeur transformation digitale manufacturing chez Renault. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du samedi 18 novembre 2017, présenté par Laure Closier, sur BFM Business.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business: L'ère du client
Avec: Olivier Derrien, DG France de Salesforce. Et Isabelle Bascou, directrice du service de SNCF Voyages. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du samedi 18 novembre 2017, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.
Hors série L'ère du client : Les nouveaux modèles d'innovation - 17/11
Avec : Isabelle Bascou, directrice du service, SNCF Voyages, Olivier Derrien, DG France de SalesForce, Eric Chaniot, Chief Digital Officer chez Michelin, Vincent Gérard, responsable relation clients BtoB d'AccorHotels, - Hors-Série : Les Dossiers BFM Business, du vendredi 17 octobre 2017, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business : Attractive work - 04/11
Avec: Mickaël Camilleri, chef de projets Innovation et Marketing Territorial chez Defacto La Défense. Béatrice Delaunay, directrice associée chez EY. Bruno Donjon de Saint-Martin, directeur général Pôle Bureau chez Unibail-Rodamco. José Pereira, directeur du Développement Rénovation Tertiaire chez Engie. Alexandre Pachulski, co-fondateur de Talentsoft. Catherine Gall, directrice de la Cellule Recherche & Développement de Steelcase. Stéphane Sailly, directeur des Opération Facilities Management de Sodexo. Et Kerstin Schmidt, directrice de Nextdoor Business Solution. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du samedi 4 novembre 2017, présenté par Laure Closier, sur BFM Business.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business: Trophées des start-up Auvergne-Rhône-Alpes
La région Auvergne-Rhône-Alpes a organisé les premiers trophées des start-up en partenariat avec BFM Business. L’événement s’est tenu le 9 octobre dernier à l’Hôtel de Région. 12 finalistes ont été sélectionnés et 4 prix ont été décernés: la GreenTech, l’Intelligence artificielle, l’Industrie du futur et la FoodTech & AgriTech. Les 4 lauréats bénéficient d’un accompagnement d’une durée d’un an pour booster leur projet. Retour sur la palmarès de cette édition 2017 avec: Juliette Jarry, vice-présidente chargée du numérique de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Marie-Hélène Gramatikoff, co-fondatrice et présidente de Lactips. Benoît Plisson, co-fondateur et président du Boucher Vert. Cyril Maîtrejean, co-fondateur et directeur financier d’Hoomano. Ainsi que Pauline Zucca, responsable marketing chez Sentryo. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du samedi 14 octobre 2017, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business: L'ère du client
Avec: Clarisse Magnin, senior partner de McKinsey. Arnaud Lescroart, directeur des opérations et de l'omnicanal du groupe Printemps. Et Sébastien Zins, vice-président de Salesforce en charge du retail. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du samedi 14 octobre 2017, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business: la révolution bio
Quels sont les enjeux économiques dans la filière bio et dans la transformation de produits biologiques ? Pour en parler: Maria Pelletier, PDG du Moulin Marion et présidente de Générations futures. Benoît Soury, directeur général de La Vie Claire et président de Natexbio. Ainsi que Nicolas Bouzou, économiste et directeur du cabinet Asterès. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business du samedi 7 octobre 2017, présenté par Michel Picot, sur BFM Business.
Hors-Série L'ère du client: L'expérience client: un projet d'entreprise - 16/09
Aujourd'hui, le Comex se saisit de l'expérience client. Comme on le sait, les clients sont de plus en plus avertis. 67% d'entre eux estiment que la technologie qu'ils utilisent facilite le changement de fournisseur. Côté réactivité, 64% d'entre eux attendent que les entreprises interagissent en temps réel et 71% estiment qu'un service client réactif influe sur la fidélité. Et pour ce qui est de l'interaction humaine, 66% des clients pourraient changer de fournisseur s'ils se sentent traités comme un numéro et non comme un individu. Les détails avec: Olivier Derrien, directeur général de Salesforce France. Christophe Pingard, directeur général adjoint de SoLocal Group. Et Jean Muller, directeur général délégué Commerce et Développement chez JCDecaux. - Hors-Série L'ère du client, du samedi 16 septembre 2017, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.