Vipp & Philippe : externalisez votre service de relation client auprès d’une entreprise adaptée

Experte dans le domaine de la relation client, l’entreprise adaptée Vipp & Philippe accompagne aujourd’hui de nombreux clients en proposant des services sur mesure, grâce à son équipe de travailleurs en situation de handicap engagés et motivés.

Vipp & Philippe, c’est d’abord l’histoire du lancement de l’association Action Philippe Streit, fondée par Bernard Streit à la demande de son frère Philippe, né avec un handicap mental ayant demandé d’utiliser l’argent de son héritage pour lancer un projet en faveur des personnes en situation de handicap.

L’association héberge sur son site plusieurs entreprises adaptées — dont la société Vipp & Philippe qui fut la première structure à voir le jour —, avec la volonté d’associer la ruralité, des emplois de qualité, et la bonne santé des travailleurs handicapés. Les personnes en situation de handicap peuvent ici bénéficier de nombreux services pour l’hébergement et le transport, ainsi que d’un centre médico-sportif afin de poursuivre leur rééducation.

Les savoirs faire de VIPP & PHILIPPE

Depuis plusieurs années, Vipp & Philippe développe un vrai savoir-faire dans le domaine de la relation client. L’entreprise adaptée travaille aujourd’hui aux côtés de nombreux acteurs issus de différents secteurs d’activité tels que la banque, l’assurance, l’intérim, l’habitat et le logement, l’automobile, le e-commerce ou encore les loisirs.

« Nous proposons une large palette de services que ce soit pour gérer leur service client par mail, téléphone, tchat ou via les réseaux sociaux, mais aussi pour les aider dans leur développement, avec notamment le traitement de lead entrant. Nous pouvons également réaliser des enquêtes de satisfaction client, ou bien prendre en charge de nombreuses tâches administratives diverses et variées », explique à ce sujet Jean-Philippe Jeanney, Directeur des opérations au sein de l’entreprise.

Un gain de temps et d’efficacité

En se tournant vers une entreprise adaptée pour la gestion de leur service client, les entreprises améliorent leur politique RSE à travers une démarche sociétale résolument engagée.

« Le fait de sous-traiter tout ou une partie de son service client permet également à nos clients de se concentrer sur leur cœur de métier et sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, tout en bénéficiant de tarifs attractifs et des prestations réalisées en France », ajoute Anaïs Denis, Directrice Générale Adjointe de l’entreprise.

Avec des valeurs de bienveillance, de patience, mais aussi d’exigence, l’entreprise adaptée Vipp & Philippe est aujourd’hui reconnue pour son savoir-faire et son expertise.

Afin de maintenir ce haut niveau de compétences, l’entreprise a mis en place un processus de formation continue qui permet de détecter les différents besoins, pour continuer de proposer des prestations de qualité auprès de ses clients.

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec OpenMedias. La rédaction de BFM Business n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.

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