FLOA : élu service client de l’année pour la quatrième année consécutive

FLOA propose des solutions de paiement visant à faciliter la vie des consommateurs et des commerçants, ainsi que des services financiers innovants, des moyens de paiement et des assurances. L’entreprise se démarque également de par sa capacité à révolutionner les standards de la relation client ; un service primé pour la quatrième fois de suite.

Des solutions de paiement sur mesure pour les commerçants

Depuis plus de vingt ans, FLOA accompagne une grande diversité de clients, professionnels comme particuliers, à travers des solutions de paiement personnalisées et pleinement adaptées à leurs besoins.

Parmi ses partenaires, l’entreprise travaille à ce jour avec de nombreux commerçants et e-commerçants en BtoBtoC, en mettant à leur disposition des solutions de paiement en 3, 4, 10 fois par carte bancaire, et des solutions de financement en 12, et même 36, voire 72 fois.

« Nous proposons en effet aux commerçants des solutions de paiement en plusieurs fois par carte bancaire s’intégrant parfaitement dans leurs parcours... Nous assurons un paiement sécurisé et garanti pour le marchand et une expérience très fluide pour leurs clients... », explique Marc Lanvin, Directeur général adjoint de FLOA.

Une relation client d’excellence

Figurant parmi les leaders français du paiement en plusieurs fois, la société FLOA se démarque de par son expertise, notamment dans le domaine de la lutte contre la fraude et du scoring. FLOA accompagne également ses partenaires dans le domaine du marketing, en proposant des parcours clients fluides et extrêmement simples d’utilisation.

« Selon nous, le paiement en plusieurs fois en ligne doit être aussi facile qu’un paiement en une fois. FLOA est ainsi capable de répondre en moins de 200 m/s à une demande. Nous sommes également en mesure de prendre en charge de très gros volumes, avec jusqu’à 60 000 paiements en plusieurs fois dans l’heure pour un jour comme la Black Friday. Nous pouvons co-construire avec nos partenaires des solutions et des parcours entièrement “clé en main” adaptés à leurs besoins. »

Grâce à cette proximité et à cet accompagnement personnalisé au plus proche des attentes de ses clients, FLOA a été élu service client de l’année 2024. Un titre remis à l’entreprise pour la quatrième année consécutive.

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec OpenMedias. La rédaction de BFM Business n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.

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