Les facilités de gestion globale de voyages pour les entreprises

L’épidémie mondiale a entraîné l’émergence de nouvelles exigences dans la manière de gérer les voyages d’affaires. À l’heure où le nombre de plateformes de réservation est pléthorique, entreprises et collaborateurs cherchent davantage de simplicité pour réserver un trajet ou un séjour professionnel, une gestion facilitée des frais de déplacement ou encore une assistance encore plus accessible. Un système de gestion complète permet donc de simplifier cette organisation : BusinessToGo.

Si la pandémie de Covid-19 a, notamment, mis à l’arrêt les déplacements professionnels pendant plusieurs mois, les entreprises cherchent plus que jamais à les relancer pour favoriser les liens avec leurs clients(1) existants et prospects. La gestion des voyages d’affaires se doit donc d’être efficace pour soutenir la réussite économique et l’image des entreprises. Pourtant, la réalité est plus complexe. La multitude de systèmes transforme cette gestion en véritable patchwork chronophage et coûteux pour les travel managers, les collaborateurs directement impactés et les entreprises elles-mêmes. Pour les accompagner, Lufthansa Group et Navan ont justement développé une solution globale de gestion des voyages tout-en-un : BusinessToGo. La plateforme centralise et rationalise toutes les offres relatives aux déplacements et hébergements professionnels, en un seul et même endroit pour une expérience améliorée.

Les problèmes rencontrés par les collaborateurs dans un voyage d’affaires

Toutes les entreprises ne disposent pas encore d’une gestion globale et simplifiée pour réserver les déplacements professionnels internes. Et en première ligne, ce sont précisément les collaborateurs qui en subissent les dysfonctionnements et les conséquences. De manière générale, ils sont confrontés à :

• Un processus complexe qui prend du temps puisqu’il est nécessaire de comparer soi-même les prix des billets et les tarifs des réservations entre différents sites ou depuis des comparateurs qui ne tiennent pas compte des politiques de voyage des entreprises.
• Un manque de transparence quant aux coûts associés aux déplacements comme les taxes, les frais et dépenses supplémentaires (parfois inévitables).
• Des remboursements longs, dans le cas où le collaborateur qui a avancé une partie ou la totalité des frais du voyage d’affaires et qu’une prestation est retardée/annulée.
• Une communication insuffisante sur les informations concernant le déplacement. Une défaillance qui génère de la confusion.
• Un service client quasiment inaccessible en cas de retard ou d’annulation d’un trajet en avion ou en train.
• Une absence de devoir de diligence dans la prise en compte de la sécurité et du bien-être. Un manquement suscitant à la fois stress et anxiété.

BusinessToGo : les avantages d’une gestion globale des voyages d’affaires

Spectateurs et acteurs de ces problématiques, les compagnies aériennes de Lufthansa Group se sont jointes à Navan, premier site de gestion des déplacements professionnels lancé en 2015, pour s’en emparer et créer une solution globale de gestion de voyages d’affaires, BusinessToGo. La plateforme profite ainsi de la notoriété mondiale des compagnies aériennes et de la technologie avancée de Navan pour offrir aux entreprises clientes un outil aux fonctionnalités spécialement conçus pour ces besoins.

Elle permet ainsi de réserver facilement et rapidement des billets d’avion (incluant les tarifs NDC), de train, un taxi, une voiture de location ainsi qu’un hébergement. Les résultats de recherche répondent à la politique de voyage préalablement saisie selon les besoins de l’utilisateur et dans un cadre budgétaire conforme à ce qui a été fixé par l’entreprise. Une fois les réservations effectuées, le collaborateur peut retrouver toutes les informations relatives à son voyage sur la plateforme. Le processus est donc simplifié et les frais de déplacements sont regroupés sur l’outil digital unique.

Selon la taille de la structure cliente, le volume d’utilisateurs et les besoins attendus, BusinessToGo est proposé en deux formules : Essential ou Premium.

PartnerPlusBenefit, le programme de fidélité pour les entreprises de Lufthansa Group, est également intégré à BusinessToGo, ce qui permet aux utilisateurs de cumuler des points lorsqu'ils réservent des vols sur les compagnies aériennes de Lufthansa Group et leurs partenaires. Les membres de PartnerPlusBenefit peuvent également utiliser leurs points pour réserver leurs vols Prime sur la plateforme.

En rationalisant la gestion d’un voyage d’affaires, BusinessToGo permet enfin de répondre aux besoins exprimés par les entreprises et d’offrir une meilleure expérience de voyage d’affaires.

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec Lufthansa Group. La rédaction de BFM Business n’a pas participé à la réalisation de ce contenu.

(1) The 2023 GBTA CWT Global Business Travel Forecast.

En partenariat avec Lufthansa Group