44 Tonnes : la référence des pièces détachées pour les poids lourds

Le site de vente en ligne 44 Tonnes propose des pièces détachées pour poids lourds multimarque, d’origine, adaptable ou d’occasion. Une entreprise qui se distingue par son service après-vente.

« Un camion immobilisé, ce sont plusieurs centaines d’euros de perdus par jour… ». Face à ce constat, la société 44 Tonnes s’engage à y remédier dans les plus brefs délais. Pour cela, la société dispose d’un catalogue de 10 000 références de pièces détachées pour poids lourds. « Mais nous sommes capables de livrer 2 millions de références », indique Kévin Sommacal, gérant de l’entreprise française à la clientèle professionnelle de petits transporteurs « qui a besoin de réactivité » . « Si le client ne trouve pas ce dont il a besoin sur le site, il lui suffit de nous appeler ou d’en faire la demande pour que nous y répondions en faisant les recherches nous-mêmes », poursuit-il.  

44 Tonnes fait de l’expérience client et du service après-vente ses priorités. « Cela passe par la disponibilité de toutes les pièces », allant du pneu poids lourd à l’AdBlue en passant par les plus petites pièces. L’entreprise dispose d’une équipe de technico commerciaux qui accompagne les clients, les conseille et répond à leur demande. « Nous avons également nos équipes atelier pour prendre le relais en cas de problématique technique sur le véhicule, mais c’est rare », indique Kevin Sommacal.  

L’accompagnement du client pour un gain de temps et d’argent

44 Tonnes s’assure du bon choix des produits en demandant à chacun des acheteurs l’immatriculation du véhicule ou son numéro de châssis : « Cela nous évite d’avoir des retours qui représentent une perte de temps et donc d’argent ». Quant à l’envoi, là encore, le site s'engage à expédier les colis dans les plus brefs délais. Côté contrat, les pièces neuves sont garanties 12 mois « et la garantie fournisseur est de 24 mois ». « Nous avons également une gamme d’échange standard : on nous envoie la pièce, on la rénove pour la renvoyer au client et là c’est 6 à 12 mois ».  

En plus de son service client, le site propose des prix avantageux : « Nous avons 900 fournisseurs, rigoureusement sélectionnés à travers le globe. Cela nous permet d’offrir la meilleure disponibilité et des tarifs exceptionnels ». 27 000 clients par an à l’international, l’entreprise « s’équipe d’une extension de bâtiment de 1 600m2 » pour agrandir son pôle logistique. Elle travaille également au développement du Techtruck « un projet révolutionnaire d’automatisation pour son réseau de distributeurs qui sera complètement opérationnel en cours d’année ». 

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec OpenMedias. La rédaction de BFM Business n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.

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