Rimini Street développe et lance officiellement les services Technology Support Services (TSS)

Le service a aidé de nombreuses organisations à prolonger la durée de vie de leurs versions ; tout en permettant à la Société d'étendre l'assistance de version garantie à 15 ans

COLLABORATE 14 Conference – Rimini Street, Inc., prestataire indépendant numéro un de services d'assistance dans le secteur des logiciels d'AG de SAP (NYSE : SAP) Business Suite et BusinessObjects et les logiciels d'Oracle Corporation (NYSE : ORCL) Siebel, PeopleSoft, JD Edwards, E-Business Suite, Oracle Database, Oracle Middleware, Hyperion et Oracle Retail, a annoncé aujourd'hui l'expansion et le lancement officiel des services Technology Support Services de Rimini Street (« TSS »). L'équipe TSS a été formée en 2011 pour tirer profit des années d'expérience de Rimini Street dans le domaine de l'assistance à des centaines d'environnements de logiciels d'entreprises mondiales complexes et du déploiement d'un éventail de stratégies avancées et innovantes, de processus et d'outils qui permettent aux clients d'étendre la durée de vie de prise en charge de leurs versions de logiciels d'entreprise tout en réduisant dans le même temps le coût total de propriété.

Aujourd'hui, Rimini Street a annoncé l'expansion mondiale et le lancement officiel de TSS et de deux nouveaux outils – Rimini Street COBOL Compiler® pour les produits PeopleSoft, un compilateur sans frais pour les clients de Rimini Street, et Rimini Street Smart Proxy Server®, une solution innovante pour résoudre les problèmes de compatibilité avec les environnements de navigateurs Internet futurs et variés (voir les communiqués de presse spécifiques sur le lancement de chaque outil). Le succès et les capacités de l'organisation TSS a permis à Rimini Street d'étendre la garantie de durée de vie minimale pour chaque version d'Oracle et des logiciels d'entreprise SAP sous contrat d'assistance avec Rimini Street à 15 ans après le passage d'un client à Rimini Street, sans obligation de mises à niveau ou de migrations.

Technology Support Services étend la durée de vie des versions Oracle et SAP

Les fournisseurs de logiciels offrent une disponibilité d'assistance complète avec des mises à jour fiscales, légales et réglementaires valable uniquement pendant quelques années pour une version particulière de leur logiciel tout en générant des mises à jour obligatoires. En conséquence, les fournisseurs de logiciels n'ont aucun objectif stratégique visant à optimiser la durée de vie de chacune de ces versions. Rimini Street, à l'inverse, se concentre exclusivement sur l'optimisation de la durée de vie et du retour sur investissement des versions de logiciels des clients existants. Rimini Street garantit désormais à ses clients un minimum de 15 années d'assistance complète sur toutes les versions de logiciels d'entreprise en cours d'utilisation quand ils passent à l'assistance de Rimini Street, sans mises à niveau ou migration imposées. Rimini Street permettra également d'étendre la garantie de soutien minimum de 15 ans pour toute(s) version(s) plus récente(s) que le client « conserve en stock » en vue d'une mise à niveau potentielle, si une mise à jour est toujours souhaitée.

Les services d'assistance technologique proposent une vaste gamme de services aux clients

Les services d'assistance technologique Rimini Street (« TSS ») ont fait et continuent de faire d'importants investissements dans le développement et la livraison de services d'assistance technologique innovants dont les clients peuvent profiter afin de réduire le coût total de propriété et de faire en sorte que leurs principales versions logicielles d'entreprise d'ERP restent des plateformes stables, fiables et conformes sur le long terme, pendant 15 ans au moins après avoir choisi Rimini Street.

TSS aide ses clients de Rimini Street à « garantir l'avenir » de leurs versions de logiciels d'entreprise contre les défis posés par l'infrastructure en constante évolution et les composantes du paysage informatique, et à positionner de manière proactive les clients pour qu'ils adoptent de nouvelles technologies innovantes intégrées à leurs plateformes ERP de base stables. TSS fournit également des services de conseils stratégiques et une protection des solutions de concept sur ​​ l'ensemble du cycle de vie de développement de logiciels et du socle technique global.

Au fil des ans, les TSS de Rimini Street ont aidé de nombreux clients à relever avec succès de complexes défis technologiques - notamment des défis de comptabilité, de migration, de sécurité et d'intégration sur différents systèmes d'exploitation, bases de données, intergiciels, compilateurs, navigateurs, API et composants intégrés au nuage, dans des paysages hybrides sur place/en nuage.

Les clients de Rimini Street profitent du meilleur des deux mondes, la tranquillité d'esprit d'une plateforme de système d'affaires stable et rentable et la capacité d'utiliser les économies réalisées grâce à Rimini Street pour financer et déployer de nouvelles technologies comme la téléphonie mobile, les Big Data, les analyses, les composants sociaux et en nuage dans des paysages hybrides sur place/en nuage.

« L'expansion et le lancement officiel des services Technology Support Services de Rimini Street représentent un changement fondamental dans la prestation de services d'assistance logicielle d'entreprise », a déclaré Seth Ravin, PDG de Rimini Street. « Nos centaines de clients partout dans le monde opèrent dans des paysages dynamiques complexes et demandent que leur logiciel d'entreprise stable actuel s'intègre à leurs stratégies d'affaires et technologiques. Mais ils veulent également obtenir un retour sur investissement significatif et réaliser des économies en termes de coûts d'exploitation sur leurs investissements logiciels existants pendant de plus longues périodes de temps. Rimini Street est à la pointe du secteur de l'assistance logicielle d'entreprise grâce à ses solutions innovantes qui aident nos clients à atteindre avec succès l'ensemble de ces objectifs.»

À propos de Rimini Street, Inc.

Rimini Street est le premier fournisseur indépendant de services d'assistance pour les logiciels d'entreprise. La société est en train de redéfinir les services d'assistance pour les entreprises avec un programme innovant primé qui permet aux titulaires de licences Oracle et SAP d'économiser jusqu'à 90 % sur le total des frais d'assistance technique sur une décennie, y compris 50 % d'économies sur les coûts d'assistance technique annuels. Les clients peuvent continuer à utiliser leurs versions logicielles actuelles, sans mise à jour ni migration nécessaires, pendant au moins 15 ans à compter du moment où ils font appel à Rimini Street. Dans pratiquement tous les secteurs, des centaines de clients, y compris des entreprises internationales, des entreprises du classement Fortune 500, des entreprises de taille moyenne et des sociétés du secteur public ont sélectionné Rimini Street comme fournisseur d'assistance technique indépendant et fiable. Pour en savoir plus, veuillez consulter www.riministreet.com ou composer aux États-Unis le 888-870-9692 ou à l'international le [phone].

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