Des milliers de passagers bloqués après un incident sur la ligne SNCF Paris-Bordeaux

Un incident de signalisation est survenu vers 18 heures entre Tours et Poitiers, bloquant la ligne Paris-Bordeaux dans les deux sens.

Une panne de signalisation au sud de Tours a fortement perturbé vendredi soir l'ensemble de la ligne Paris-Bordeaux, des milliers de passagers restant bloqués plusieurs heures sans savoir quand leur train pourrait repartir.

Survenue vers 18 heures entre Tours et Poitiers, une panne informatique du système de signalisation au poste de commandement de Monts, en Indre-et-Loire, a interrompu l'ensemble du trafic ferroviaire entre les gares de Paris-Montparnasse et Bordeaux.

Des TGV supprimés, des retards sur plusieurs autres

Vers 22h30, la SNCF annonçait avoir dû supprimer deux TGV au départ de Paris et un au départ de Bordeaux, précisant que 13 autres TGV touchés par l'incident allaient "arriver à destination au prix de retards importants, allant jusqu'à 3 ou 4 heures". "Plus aucun TGV n'est bloqué à l'heure actuelle", assurait la SNCF.

Mais un journaliste de l'AFP qui devait partir pour Tours à 19h13 n'avait toujours pas quitté la gare Montparnasse quatre heures plus tard. Des boîtes en carton contenant de l'eau, de la compote et deux biscuits ont été distribuées aux passagers qui restaient calmes dans l'ensemble, a-t-il témoigné.

Les passagers de plusieurs trains pour Tours ont ensuite été transférés dans une autre rame, où des plateaux repas plus consistants ont été distribués. Les passagers ignoraient toujours à 23h30 à quelle heure le convoi allait pouvoir partir.

Remboursement de 20% à 100% du prix du voyage

"C'est un aiguillage commandé par informatique qui a posé problème, nous avons dû passer à une installation manuelle qui ne permet pas de faire rouler autant de trains que le système automatisé. La panne est en cours de réparation, cela pourrait repartir d'un instant à l'autre", a dit à l'AFP un porte-parole de la SNCF. "Deux ou trois TER ont aussi été touchés dans la région mais ils sont arrivés à destination", a-t-il précisé.

Dans un premier temps, un porte-parole de la SNCF à Tours avait fait état de dix TGV immobilisés à Paris et autant à Bordeaux, outre deux convois à l'arrêt à hauteur de Villeperdue, en Indre-et-Loire, avec chacun 500 passagers à bord. Ces deux trains ont pu repartir respectivement vers Paris et Lille à petite vitesse.

En ce qui concerne les trains annulés, "nous avons invité nos clients à reporter leur voyage ou à se faire rembourser. Ceux qui étaient bloqués ont été pris en charge", a informé la SNCF. Celle-ci a précisé que les clients seraient remboursés de 20% à 100% du prix du voyage selon l'importance du retard.

"Petite pause de 3h30..."

Sur les réseaux sociaux, les commentaires de passagers dépités allaient bon train, critiquant dans l'ensemble le manque d'information de la part des chefs de train. "TGV 8333, plus de personnel SNCF dans la rame, dernière com il y a une heure, c'est normal ça?", demandait un passager sur Twitter. Une autre faisait preuve d'humour en énonçant: "Petite pause de 3h30 en gare en attendant gentiment que le TGV reparte".

Gare Montparnasse, des files d'attente s'allongeaient sous les panneaux électroniques donnant la liste des rames supprimées. Au moins trois personnes ont déclaré à une journaliste de l'AFP -l'une devait prendre le TGV pour Bordeaux à 18h01- que la SNCF leur avait d'abord signalé que les TGV étaient arrêtés en raison de la présence de manifestants dans le tunnel de Massy, dans l'attente de leur évacuation.

Ce n'est qu'après un délai d'une heure, selon ces personnes, que la SNCF les a informées que l'arrêt des TGV était lié à un "problème d'aiguillage".

V.R. avce AFP