Air France condamné pour avoir annulé le billet retour d'un passager qui avait raté l'aller
C'est pourtant une pratique interdite mais la compagne aérienne a visiblement décidé de persévérer. Air France avait en effet annulé le billet retour d'un client qui n'avait pas pris son vol aller. Celui-ci s'était vu contraint de racheter un billet retour mais avait saisi la justice pour obtenir réparation.
Et c'est désormais chose faite, le tribunal d'instance de Toulouse vient de donner raison au client et a condamné Air France à le rembourser, à lui verser 500 euros de dommages et intérêts ainsi que 800 euros de frais d'avocat, comme le révèle France 3 Occitanie.
Une clause de "no show" qui n'autorise pas l'annulation du vol retour
L'avocate du client lésé, Maître Stella Bisseuil, est remontée contre cette pratique d'Air France depuis plusieurs années. La compagnie française utilise, comme beaucoup d'autre compagnies, la clause du "no show" qui prévoit que lorsqu'un passager ne s'enregistre pas ou ne se présente pas à l'embarquement pour un vol, cela entraîne automatiquement l'annulation complète de son billet. Et cela entraîne donc aussi l'annulation d'une éventuelle correspondance, ou pire, du vol retour.