La gaffe gênante de Pôle emploi sur Twitter

Alors qu’un classement Harris a placé pole-emploi.fr en tête des sites les plus visités de France, l'organisme s’en est satisfait sur Twitter. Une vantardise qui a enflammé les réseaux sociaux et forcé l’établissement public à s’excuser.

Pôle emploi aurait-il pris la grosse tête? Ce jeudi, un sondage mené par Harris Interactive a placé pole-emploi.fr en tête des sites les plus visités, dans la catégorie "Emploi-Carrières". Un classement qui n’a pas échappé au community manager de l'organisme, qui a rapidement twitté sa satisfaction devant cette "popularité".

Le site pole-emploi.fr reste cette année en tête des sites préférés des français dans sa catégorie > http://t.co/zu1vLqW38Q v/ @harrisint_fr
— Pôle emploi actu (@pole_emploi) July 18, 2013

En un rien de temps, les réseaux sociaux s’enflamment. Un hashtag #tweeteCommePoleEmploi voit le jour et l'organisme devient la cible préférée des attaques des internautes, partagés entre l'amusement et l'indignation.

La morgue, lieu préféré des personnes décédées en ces périodes de forte chaleur #TweeteCommePôleEmploi
— liloute (@Liloute3387) July 18, 2013

Grande braderie aujourd'hui!! Pour trois postes pourris refusés, une radiation est offerte!!! Venez nombreux! #TweeteCommePoleEmploi
— Vina (@severine9271) July 18, 2013

"Toutes nos excuses pour cette maladresse"

L’erreur est effectivement gênante en ces temps de chômage galopant. La France comptant environ trois millions de demandeurs d'emploi, les clics en direction du site doivent en effet s’avérer nombreux. L’organisme s’est rapidement excusé de sa "bourde" par plusieurs tweets penauds.

"Le terme "préféré" dans l'étude est très mal choisi et nous n'aurions pas dû le reprendre, a regretté Pôle emploi. "Toutes nos excuses pour cette maladresse".

1/2 Notre message est maladroit, nous savons bien que le trafic vers PE.fr révèle une situation très difficile pour les demandeurs d'emploi
— Pôle emploi actu (@pole_emploi) July 18, 2013

Des explications non dénuées d'humour

Ironie de l'histoire, le site de Pôle emploi a dû faire face à plusieurs problèmes techniques ce jeudi, et de nombreuses allocataires n'ont pu y accéder.

"L'étude que nous avons citée ne nous empêche pas d'être pleinement conscients des difficultés actuelles de notre site", a d'ailleurs twitté l'organisme. "Nous renouvelons à cette occasion nos excuses pour les usagers".

Un peu plus tard, Pôle emploi a donné sa version de l’affaire en jouant la carte de l’humour, dans une page Storify.

Pole-emploi.fr, le site "préféré" des Français : après nos excuses, nos explications. http://t.co/KsDFdOSjyX
— Pôle emploi actu (@pole_emploi) July 18, 2013