Compte personnel de formation: les bénéficiaires pourront noter les organismes pour éviter les arnaques

Ce dispositif doit permettre aux salariés qui recherchent une formation de choisir en connaissance de cause.

Le compte de formation professionelle (CPF) est un succès mais il est très vite devenu la cible d'escrocs. Les fraudes se multiplient, notamment depuis que les heures de formation ont été transformées en euros et que tout est centralisé à travers une application pour smartphone.

Des fraudes qui ont touché plus de 10.000 comptes et évaluées "entre 10 et 12 millions d'euros", nous expliquait en février dernier Michel Yahiel, le directeur des retraites et de la solidarité à la Caisse des dépôts, qui gère le CPF.

La méthode est bien rôdée. Des SMS, des appels insistants pour réaliser une formation "obligatoire". Sauf que l'organisme en question n'existe pas et le fraudeur disparaît aussitôt avec des centaines voire des milliers d'euros, en créditant l'argent sur une société fictive.

5 critères

Afin d'éviter ces arnaques, la Caisse des dépôts met en place un système d'évaluation des formations, à l'image de ce que l'on trouve sur les sites d'e-commerce ou d'hébergement, révèle Le Parisien.

Le principe est simple, une échelle à 5 étoiles est présente sur chaque fiche d'organisme de formation . A ce jour, "100.000 évaluations correspondants à 9000 organismes sont disponibles", nous explique Michel Yahiel.

Ce sont les bénéficiaires de telle ou telle formation qui ont noté (et qui noteront) les organismes. "En fait, le dispositif est en service depuis un an", nous explique le responsable, "mais on ne le rend public qu'aujourd'hui, il fallait que ce soit significatif".

La note n'est pas attribuée de manière arbitraire mais est la moyenne de réponses à cinq questions où le bénéficiaire donne une note de 0 à 5:

• la qualité de l’accueil de l'organisme,
• la qualité du contenu,
• le niveau de l’équipe de la formation,
• les moyens matériels
• et pédagogiques mis à disposition et l’accompagnement.

Une moyenne de 4,6/5

Evidemment, Michel Yahiel nous précise qu'il faudra bien avoir bouclé une formation pour pouvoir la noter. Il n'y aura pas de risque de "bourrage des urnes"... "Une fois la formation réalisée, le bénéficiaire obtient une attestation qui permet ensuite de donner une évaluation".

Cette évaluation permettra aux salariés en quête d'une formation de se faire une idée et d'avoir les armes en main pour mieux sélectionner un organisme. "Cette approche est nouvelle pour un service public, ça renforce la capacité à s'emparer de l'outil" souligne le responsable et donc d'éviter les abus.

Pour le moment, la moyenne générale est de 4,6/5 mais évidemment, une moyenne cache toujours des disparités. Le système permet donc de répérer facilement les vilains petits canards dans ce qu'il convient d'appeler le maquis des formations.

Olivier Chicheportiche Journaliste BFM Business