Carrefour mal noté par ses salariés selon une étude de la CFDT, la direction conteste

La CFDT a interrogé les salariés du distributeur qui attribuent un médiocre 4,1/10 à leur entreprise. La direction critique la méthodologie.

Carrefour récolte un avertissement: les salariés du géant français de la distribution, qui témoignent d'épuisement et de perte de confiance stratégique, ont attribué en 2021 à leur employeur une note, en baisse, de 4,1 sur dix, révèle vendredi la CFDT.

"Cette baisse est inquiétante car elle est le résultat d'une dégradation des conditions de travail et d'une perte de confiance envers les dirigeants de l'entreprise et leur stratégie", déplore dans un communiqué le syndicat qui a réalisé ce deuxième baromètre "Je note ma boîte" et interrogé plus de 3000 salariés des hypermarchés, supermarchés et autres sociétés du groupe.

4,5/10 il y a un an

Le groupe n'avait déjà pas brillé aux yeux de ses salariés en 2020, avec une note de 4,5 sur dix.

Selon la CFDT, plus de deux salariés sur trois se disent épuisés physiquement et moralement au travail. Pour près des trois quarts d'entre eux (50% en 2020), la crise sanitaire a contribué à détériorer leurs conditions de travail.

Ils sont 83% des salariés à estimer que ce constat résulte notamment d'une augmentation significative de la charge de travail tandis que, dans le même temps, 77% des salariés interrogés estiment que leur direction est indifférente à leur sort.

Au niveau stratégique, 69% se disent dans le flou et se plaignent de ne pas être informés des conséquences des réorganisations sur leurs métiers et leur avenir.

Carrefour conteste la méthodologie

Un bon point toutefois pour Carrefour, conclut la CFDT: 57% des salariés continuent malgré tout d'être attachés à leur entreprise. Ils étaient encore 63% un an plus tôt.

"La méthodologie retenue ne permet pas d'en tirer des conclusions générales sur l'état d'esprit des salariés", a réagi Carrefour dans un communiqué.

"C'est un questionnaire interne réalisé en ligne ou par des représentants du personnel, qui est beaucoup plus restreint que la notation interne réalisée par le groupe (avec Ipsos en associant 4.500 salariés, NLDR) qui figure dans son rapport annuel", ajoute le groupe.

En juillet, Carrefour rappelle ainsi avoir communiqué sur une note interne en progrès de 8,2 sur dix.

OC avec AFP