Caisses automatiques chez Casino: les caissiers seront formés à un nouveau métier

En vertu d'un accord avec les syndicats, le personnel de caisse des enseignes Géant Casino et Casino Supermarché pourront, après formation, devenir "conseiller clientèle" ou s'orienter vers d'autres métiers du groupe.

Reconversion attendue. Les enseignes Géant Casino et Casino Supermarché ont signé un accord avec les syndicats FO, CFDT, Unsa et CFE-CGC qui prévoit la formation des caissiers à un nouveau métier face à la multiplication des caisses automatiques, a-t-on appris ce jeudi de sources concordantes. Ce plan de formation basé sur le volontariat s'étalera sur trois ans. Le groupe qui emploie qui emploie 25.000 salariés prévoit d'y consacrer 5 millions d'euros. Au total, 6000 "hôtes" et "hôtesses" de caisses des magasins seront formés pour évoluer vers un nouveau métier baptisé "conseiller clientèle", mais aussi vers d'autres métiers proposés par le groupe comme les métiers de bouche, la pâtisserie, la boulangerie, la logistique....

Au terme de leur formation, ces salariés "auront comme mission principale l'accueil des clients" et "leur accompagnement" en matière de "services (livraisons, traiteurs, commandes, etc.), recherche de produits, téléchargement d'applications", a expliqué à l'AFP le DRH distribution Casino France. Stéphane Buron précise que cet accord ne s'accompagnera d'"aucune mobilité forcée" et, "à terme, on aura toujours des caisses traditionnelles".

Le nouveau métier de "conseiller clientèle" est doté d'une "grille de salaires "supérieure en moyenne de 100 euros" mensuels par rapport à celui des hôtes de caisse, dont "30% sont en contrats à temps partiel", majoritairement des femmes et des étudiants le weekend. Interrogé sur les changements éventuels concernant le temps de travail, il parle d'horaires "adaptés aux horaires d'ouverture des magasins avec la possibilité d'heures supplémentaires et de temps plein". L'accord prévoit aussi de former 700 managers et directeurs de magasins pour accompagner cette "évolution".

5 à 10% de caissières en moins en dix ans

Laurence Gilardo, du syndicat FO, majoritaire, s'est félicité de cet "accord historique", qui permet avant tout de "préserver l'emploi" face à l'automatisation des tâches dans la grande distribution. "Sans cet accord, le risque était de voir disparaître le métier et les postes avec", a-t-elle souligné auprès de l'AFP. Elle concède cependant le "paradoxe" de voir bientôt les nouveaux "conseillers clientèle" et anciens caissiers aider les clients à scanner leurs produits aux caisses automatiques.

Depuis une dizaine d'années, le nombre de caissières a baissé de 5 à 10%, avec 150.000 emplois équivalents temps plein aujourd'hui, selon la Fédération du commerce et de la distribution (FCD). Le groupe Casino exploite près de 9.000 magasins en France (Monoprix, Casino, Franprix, Leader Price, etc.) Il a annoncé le 20 août une nouvelle phase de cession d'actifs de 2 milliards d'euros après une première vague de 2,5 milliards. Le groupe est notamment en négociation avec l'allemand Aldi pour les 700 magasins Leader Price.

J. B. avec AFP