Codes promo Feu Vert valides en mai 2024

Feu Vert, le meilleur centre pour entretenir votre véhicule

Feu Vert, l'enseigne emblématique de centres auto, a été créée en 1972 par André Arcan et ses frères dans la région lyonnaise. Depuis ses débuts, elle a suivi une évolution constante pour devenir un acteur majeur de l'industrie automobile en France et en Europe.

Dès sa création, Feu Vert a introduit le concept de libre-service dans ses établissements, répondant ainsi à la demande croissante des consommateurs français. En 1979, l'enseigne a franchi une étape importante en lançant l'activité atelier, consolidant ainsi son statut de centre auto. Aujourd'hui, les centres auto Feu Vert se distinguent par leurs deux pôles d'activité complémentaires : le magasin en libre-service, proposant une large gamme de produits multimarques, et l'atelier, offrant des services d'entretien et de réparation automobile.

Feu Vert a poursuivi sa croissance en intégrant les centres auto de grandes enseignes, renforçant ainsi sa présence sur le marché. En 1998, les centres auto de Casino ont été acquis, suivis de près par l'intégration des centres auto de Carrefour en 2003. Ces acquisitions stratégiques ont permis à Feu Vert d'étendre son empreinte en France, en Espagne et au Portugal.

Les centres auto Feu Vert se démarquent également par leur vaste gamme de produits multimarques, soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins des automobilistes. Des pièces de rechange aux produits d'équipement, la qualité et la sécurité sont les priorités de l'enseigne. Avec plus de 50 000 références disponibles en centres et en ligne, Feu Vert déploie une politique Supply Chain moderne pour offrir le bon produit au bon moment et au bon endroit.

L’enseigne propose une large gamme de services tels que la révision, la vidange, le remplacement des pièces et accessoires défectueux. Elle vend également des pièces détachées et d'accessoires automobiles dans ses magasins.

Disposant d’une équipe de techniciens qualifiés et des équipements mécaniques à la pointe de la technologie, les centres Feu Vert effectuent les réparations et les entretiens nécessaires sur tout type de véhicules.

Feu Vert propose également toute l’année des offres promotionnelles attractives pour réduire le montant de votre facture mais également des bons de réduction Feu Vert pour des avantages exclusifs.

Quels sont les engagements de Feu Vert envers ses clients et la planète ? 

Feu Vert s'engage fermement envers la qualité du service client et contribue à la préservation de l'environnement. Voici les engagements essentiels de l’enseigne :

• 14 jours pour changer d'avis : Lorsque vous effectuez un achat sur le site, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours. Que ce soit pour un produit ou une prestation, vous avez la possibilité de changer d'avis. Pour les prestations réservées en ligne, si vous demandez expressément la réalisation avant la fin du délai de rétractation et que vous changez d'avis, la partie déjà réalisée de la prestation vous sera facturée. Pour les produits, ils doivent être retournés complets, non utilisés au-delà du raisonnable et dans leur emballage d'origine.
• Paiement sécurisé : Feu Vert garantit un paiement en toute sécurité lors de vos achats. Vos coordonnées bancaires ne sont pas stockées, ce qui réduit les risques d'usurpation d'identité. Les serveurs de l'enseigne sont hébergés en France, et les portails de paiement sont chiffrés et en HTTPS, assurant ainsi une protection optimale de vos données.
• Retrait express en magasin : Si les produits sont disponibles en magasin, Feu Vert propose un service de retrait express en seulement 2 heures. Une fois votre commande passée sur le site, le centre auto est alerté afin de préparer votre commande. Vous recevez ensuite un SMS de confirmation de disponibilité et vous pourrez vous rendre au centre auto muni du SMS et d'une pièce d'identité afin de retirer votre produit.
• Satisfaction clients : La satisfaction des clients est une priorité pour Feu Vert, et l'enseigne est fière des notes positives obtenues. Avec une note de 4.3/5 et plus de 84% de retours positifs sur plus de 70 000 avis clients (juin 2023), Feu Vert est reconnu comme étant une référence dans le domaine de l'automobile.
• Remboursement de la différence : Feu Vert s'engage à vous offrir le meilleur prix possible. Si vous trouvez un produit moins cher dans un rayon de 25 km autour de votre centre Feu Vert, dans un magasin physique en France métropolitaine, dans les 10 jours suivant votre achat, Feu Vert vous rembourse la différence.
• Engagements environnementaux : Feu Vert met en place des actions concrètes en faveur de l'environnement. Tous les déchets et emballages produits dans les centres sont triés, collectés et valorisés par des prestataires agréés. L'enseigne s'investit également dans le recyclage des déchets automobiles tels que les huiles usagées, les batteries, les filtres et les pneus. Elle favorise également l'utilisation de pièces issues de l'économie circulaire, contribuant ainsi à la préservation des ressources naturelles.

Comment prendre un rendez-vous chez Feu Vert ? 

La prise de rendez-vous auprès de votre centre Feu Vert dépend du type de prestation que vous souhaitez. 

• Pour les entretiens réguliers comme la révision, le freinage, les pneus, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne. Pour ce faire :
  • Rendez-vous sur le site de Feu Vert.
  • Accédez à la rubrique "Devis et Rendez-vous".
  • Sélectionnez le type de service souhaité (révision, freinage, pneus, etc.).
  • Renseignez les informations nécessaires concernant les pièces dont vous avez besoin, comme les dimensions des pneus par exemple.
  • Ajoutez  à votre panier les articles ou services nécessaires.
  • Avant de passer au paiement, sélectionnez les services supplémentaires tels que le montage des pneus ou l'équilibrage du parallélisme.
  • Choisissez la date et l'heure qui vous conviennent pour votre rendez-vous.
  • Confirmez votre achat et votre rendez-vous.
  • Si vous préférez, rendez-vous directement dans votre centre Feu Vert et adressez-vous à l'atelier pour fixer un rendez-vous.

• Pour les prestations plus complexes telles que celles liées au moteur, à l'embrayage, au turbo et autres, nous vous recommandons de contacter votre centre Feu Vert par téléphone afin d'obtenir un rendez-vous auprès de l'atelier. Vous avez également la possibilité de vous rendre directement dans le centre le plus proche pour bénéficier d'un conseil personnalisé avant de fixer le rendez-vous.

Assurez-vous d'avoir le certificat d'immatriculation de votre véhicule à la date du rendez-vous. Cela permettra à l'équipe de Feu Vert de mieux comprendre vos besoins et de vous fournir un service adapté à votre véhicule.

Quels sont les horaires d'ouverture des magasins Feu Vert ? 

Les horaires d'ouverture des magasins Feu Vert peuvent varier en fonction de la localisation et du jour de la semaine. Pour consulter les horaires depuis le site web de l'enseigne, suivez ces étapes :

• Connectez-vous à votre compte Feu Vert. Lors de la création de votre compte, vous avez fourni des informations personnelles telles que votre nom, prénom et adresse.
• Une fois connecté, l'enseigne affichera automatiquement, en haut à droite de votre écran, dans la section "Mon magasin", le centre le plus proche en se basant sur les informations que vous avez fournies. Cliquez sur cette section pour accéder aux horaires de votre magasin Feu Vert.
• Si vous souhaitez connaître les horaires d’un autre centre, rendez-vous dans la même section "Mon magasin" et modifiez l'adresse du magasin. Vous y trouverez les informations détaillées, y compris les horaires d'ouverture.
• Vous pouvez également utiliser l’outil de géolocalisation. Il vous suffit d’entrer votre adresse dans le moteur de recherche et les centres les plus proches s’affichent avec toutes les informations dont vous aurez besoin.

Vous pouvez également contacter directement un centre auto par téléphone avant de vous y rendre afin de connaître leurs horaires d’ouverture.

Comment adhérer au programme de fidélité Feu Vert ? 

En tant que membre du programme de fidélité Feu Vert, vous pouvez profiter de divers avantages : 

• Un Bon de bienvenue de 7 € pour un premier achat de plus de 50 € minimum
• Un Bon de bienvenue de 15 € pour un premier achat de plus de 100 € minimum
• Un Bon de bienvenue de 25 € pour un premier achat de plus de 150 € minimum
• Un Chèque d’une valeur de 15€ pour 150 points
• Un Chèque d’une valeur de 20€ pour 200 points
• Un Chèque d’une valeur de 25€ pour 250 points

Pour adhérer à ce programme, vous avez 3 options :

• En magasin : rendez-vous à la caisse de votre centre auto Feu Vert et vous allez recevoir gratuitement votre carte de fidélité
• En ligne : si vous possédez déjà un compte client, connectez-vous à votre espace personnel et cliquez sur le bouton "souscrire au programme fidélité" dans la section "vos avantages". 
• En ligne, si vous n'avez pas encore de compte client, créez-en un en quelques clics. Pendant le processus de création de votre compte, choisissez l'option adhérer à la carte de fidélité Feu Vert. Vous recevrez par courrier votre carte de fidélité 3 semaines après votre souscription au programme.

Comment utiliser les points de fidélité Feu Vert ?

À chaque achat effectué chez Feu Vert, vous avez la possibilité de cumuler des points de fidélité en fonction du montant de votre commande. Lorsque vous avez accumulé un nombre suffisant de points, votre solde de points sera débité et vous recevrez en échange un chèque fidélité correspondant au montant de vos points.

Les chèques fidélité Feu Vert sont utilisables pendant leur période de validité et ne peuvent être remboursés en espèces. Pour l’utiliser, voici les étapes à suivre :

• Faites vos achats sur le site Feu Vert en ajoutant les articles au panier
• A l’étape du paiement, renseignez le numéro à 16 chiffres du chèque cadeau Feu Vert dans la case "code promo/chèque fidélité"
• Validez pour bénéficier de vos avantages

Comment utiliser un code promo Feu Vert ? 

En plus des différentes options vous permettant de faire des économies telles que l'utilisation de votre chèque fidélité par exemple, vous avez également la possibilité d'utiliser un code promo Feu Vert. De plus, certains codes promo sont cumulables avec les offres promotionnelles en cours. Voici les étapes à suivre pour tirer pleinement parti de votre code promo :

• Rendez-vous sur le site de Feu Vert 
• Connectez-vous à votre compte Feu Vert
• Ajoutez vos articles au panier
• Passez au paiement
• Entrez votre code promo Feu Vert dans la case dédiée à cet effet
• Validez et vous devriez voir la réduction s’appliquer sur le total de votre commande

Comment annuler une commande Feu vert ?

Avant de procéder au retour du produit, veillez à ce qu'il soit dans son état d'origine, qu'il n'ait pas été ouvert ni endommagé. Assurez-vous d'inclure la facture d'achat et le numéro d'autorisation de retour dans le colis, et vérifiez que tous les accessoires fournis avec le produit soient présents dans la boîte.

Selon le mode de livraison que vous avez choisi, des conditions de retour spécifiques s'appliquent :

• Retour d'une commande directe en magasin ou d'une E-réservation en centre auto : Si vous avez effectué un achat directement en magasin ou si vous avez réservé un produit en ligne pour le retirer en magasin, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de retrait du produit. Pour exercer votre droit de rétractation, rendez-vous au centre auto Feu Vert où vous avez effectué votre réservation en ligne afin d’y effectuer votre retour de produit.
• Retour d'une commande livrée à domicile : Si vous avez choisi la livraison à domicile, vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Pour cela, vous pouvez faire une demande de retour depuis votre Compte Client. Vous recevrez par la suite un e-mail contenant votre numéro de retour ainsi que l'adresse où renvoyer l'article. Vous pourrez alors procéder au renvoi du produit. Les frais de retour sont à votre charge.
• Une fois que Feu Vert aura vérifié le colis retourné, un remboursement correspondant au prix du produit sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à partir de la réception du colis sur leur plateforme logistique.

Comment contacter Feu vert ? 

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, veuillez consulter la FAQ du site pour trouver les réponses à vos interrogations.

Pour contacter un centre Feu Vert, connectez-vous à votre compte et cliquez sur l'option "Mon Magasin" située en haut à droite de votre écran. Vous y trouverez le numéro de téléphone de votre magasin. Si ce numéro ne vous convient pas, cliquez sur "changer" pour trouver les coordonnées d'un autre atelier.

Vous pouvez également contacter le service client Internet de différente façon :

• En utilisant le formulaire de contact
• En utilisant le Chatbot
• Via Messenger, tweeter ou Whatsapp
• Par téléphone au 09 69 32 04 74