Le site Internet de La Poste indisponible en raison d'un incident technique

Le site Web de La Poste fait les frais d'un incident, qui rend ses services indisponibles. L'équipe technique du groupe est mobilisée.

Impossible de suivre ses colis ou d'acheter des timbres en ligne. Depuis plusieurs heures, le site Internet de La Poste est en "maintenance", à en croire sa page d'accueil. L'opérateur de services postaux invoque, comme explication, un "incident technique touchant l'hébergement de certains services".

"Nous rencontrons actuellement un incident technique sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais", avance ainsi La Poste sur Twitter, auprès de nombreux clients mécontents. Ces derniers sont invités à interagir avec le compte @lisalaposte en message privé, pour pouvoir suivre leurs colis.

Pas d'heure de rétablissement

De nombreux rapports d'erreur ont été transmis sur DownDetector, un site spécialisé dans le signalement de pannes de sites en ligne.

Les pannes signalées sur le site de La Poste. © DownDetector

La Poste aura été plusieurs heures durant dans l'incapacité de donner une estimation de l'heure du rétablissement du service, se contentant d'avancer que son équipe technique était "mobilisée" et que cette maintenance était "nécessaire pour une prochaine utilisation optimale" de ses services".

Sollicitée par BFM Tech, La Poste indique qu'un retour à la normale est prévu "dans les plus brefs délais et au plus tard dans la nuit". Le groupe précise par ailleurs que les clients ayant finalisé leur commande sans obtenir le service demandé sur le site seront remboursés.

https://twitter.com/Elsa_Trujillo_?s=09 Elsa Trujillo Journaliste BFM Tech